Responsable des opérations de facturation

Bonjour à vous ! Merci de votre visite 👋

Êtes-vous activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou faites-vous simplement le point sur le marché ? Eh bien... vous pourriez être au bon endroit !

L'équipe des opérations sur les revenus ( Revenue Operations / RevOps ) est au cœur du succès de nos fonctions de commercialisation ( go-to-market / GTM ). En tant que gestionnaire des opérations sur les revenus pour l'unité d'affaires B2B, vous bâtirez et dirigerez une équipe RevOps très performante dans votre région, en établissant une fonction de premier plan. Votre expertise guidera les équipes GTM dans la planification stratégique, la production de rapports pertinents et l'optimisation de la performance, contribuant ainsi à aligner les départements et à accroître l'efficacité globale.

Dans ce rôle, vous serez responsable du développement, du suivi et de l'optimisation des indicateurs clés de performance (KPI) tout au long du parcours client afin de garantir un succès mesurable à chaque étape. En partenariat étroit avec la direction des finances et des équipes GTM, vous jouerez un rôle critique dans l'élaboration de dossiers d'affaires visant à améliorer la productivité et l'efficacité de l'équipe. Il s'agit d'un poste stratégique à fort impact où vous contribuerez directement à la croissance de l'entreprise en optimisant les processus, en établissant des cadres d'analyse solides et en veillant à la prise de décisions éclairées par les données dans toute l'organisation.

Ce que vous ferez :

En tant que gestionnaire des opérations sur les revenus, vous dirigerez la fonction RevOps pour viser l'excellence opérationnelle et soutenir des stratégies de croissance rentables. En travaillant en étroite collaboration avec la haute direction, vous élaborerez et exécuterez des initiatives stratégiques alignées sur les objectifs et résultats clés (OKR) de l'entreprise afin d'aider à atteindre les objectifs de revenus et de rentabilité.

Revue hebdomadaire de la performance et suivi du pipeline

Diriger les revues de performance hebdomadaires en fournissant à la direction une analyse complète du pipeline et des perspectives d'affaires. Cela comprend des prévisions détaillées pour les fin de mois, fin de trimestre et fin d'année, afin de soutenir une prise de décision proactive à l'échelle de l'entreprise. Vous identifierez et établirez de nouveaux KPI pour suivre la santé et l'efficacité des équipes GTM, en vous adaptant aux nouvelles priorités d'affaires.

Analyses approfondies bimensuelles

Mener des séances bimensuelles approfondies axées sur la performance de l'acquisition de nouveaux clients ( New Business / AE ) et de la gestion de comptes ( Account Management / AM ). Cela comprend la présentation d'analyses à l'échelle des représentants, l'étude des tendances, l'identification des risques et opportunités du pipeline, et la participation à la revue d'affaires hebdomadaire ( Weekly Business Review / WBR ) pour s'assurer que les équipes de vente ont tous les outils en main pour stimuler la croissance.

Revues d'affaires mensuelles et trimestrielles (MBR/QBR)

Animer les revues d'affaires mensuelles (MBR) et trimestrielles (QBR) en partenariat avec les leaders GTM afin de fournir une vue d'ensemble stratégique de la performance. Ces revues permettront d'analyser les métriques clés, d'évaluer les progrès par rapport aux objectifs et de s'aligner sur des actions concrètes pour assurer le succès global.

Analyse mensuelle des quotas et recommandations de couverture

Superviser l'analyse mensuelle de l'atteinte des quotas et de la couverture à travers les équipes de vente et de service client. Cette responsabilité implique de fournir des analyses impartiales et basées sur des données, ainsi que des recommandations sur les quotas individuels et la couverture des territoires, afin d'assurer un alignement optimal avec les opportunités du marché, la planification de l'entreprise et l'efficacité des ressources.

Nouvelles prévisions trimestrielles ( Reforecasting )

Diriger le processus de réévaluation des prévisions trimestrielles en étroite collaboration avec les finances et la direction GTM. Cela implique d'ajuster les objectifs de revenus et de performance pour les aligner sur les réalités actuelles du marché, d'identifier les domaines d'investissement ou d'optimisation des coûts, et de veiller à ce que les objectifs soient réalistes et réalisables.

En plus de ces responsabilités clés, vous devrez :

Bâtir et développer l'équipe des opérations sur les revenus en tant que partenaire stratégique pour le responsable principal des RevOps, en favorisant une culture de haute performance alignée sur les valeurs de Lightspeed.

Collaborer avec les leaders transversaux de la formation ( Enablement ), du produit et des ventes pour veiller à ce que la stratégie soit alignée sur les priorités mondiales et les feuilles de route des produits.

Ce que vous devez apporter :

Un baccalauréat dans un domaine pertinent (administration des affaires, finances, technologie ou opérations) ; une maîtrise en administration ou dans une discipline connexe est un atout, mais non requise.

Une expérience avérée dans la gestion et le développement d'équipes hautement performantes (2 ans et plus) dans un environnement hybride ou à distance, en favorisant une culture collaborative et axée sur les résultats.

Une expérience significative (6 ans et plus) dans un environnement commercial ( GTM ), avec un historique de réussite dans le déploiement d'initiatives stratégiques stimulant la croissance des revenus et l'efficacité opérationnelle.

Une capacité démontrée à mener des projets transversaux en collaborant avec succès avec des parties prenantes des systèmes d'information, des données, des finances, du GTM et du marketing.

Une solide expérience dans la direction de processus budgétaires et de prévisions ( forecasting ) pour s'aligner sur les objectifs et attentes de l'entreprise, en garantissant la précision financière et une allocation efficace des ressources.

De solides compétences en analyse et en prise de décision basée sur les données, avec une expérience dans l'établissement et la gestion de KPI pour mesurer et optimiser la performance tout au long du parcours client.

En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Ce qui vous aidera à réussir dans ce rôle :

Compétences analytiques exceptionnelles : Une capacité aiguisée à analyser des jeux de données complexes et à en tirer des conclusions concrètes qui guideront les stratégies GTM et optimiseront les indicateurs de performance à toutes les étapes du parcours client.

Excellentes aptitudes pour la communication et le relationnel : Une aisance à communiquer pour établir et maintenir des relations solides avec les intervenants à tous les niveaux, particulièrement dans un environnement transversal, hybride et en évolution rapide.

Pensée stratégique et résolution de problèmes : La capacité d'avoir une vision globale tout en gérant les détails, avec un souci constant d'amélioration des processus et d'alignement sur les objectifs de l'organisation.

Autonomie et sens de l'initiative : Une attitude proactive et débrouillarde, animée par la volonté d'obtenir des résultats tangibles et d'avoir un impact mesurable sur la performance des revenus.

En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Ose le changement :

Tu pourras profiter:

d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même

d’une culture qui célèbre la performance

de la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour évoluer professionnellement, mais assez agile pour que ta voix soit entendue

d’opportunités qui façonneront ta carrière