RESPONSABLE SAV

Eiffage Construction intervient dans la conception, les études, les achats, la fabrication, l’approvisionnement, le montage, la mise en service, la réhabilitation, la rénovation, la maintenance, le pilotage, le management et le réalisation de projets, en entreprise générale ou en lots séparés, d'aménagement, de promotion immobilière, de construction dans les domaines du bâtiment, du génie civil, de lotissements, en bois, acier, béton, pour des projets courants, complexes, multi métiers ou clés en mains.

L’entreprise est fortement implantée en France à travers ses 9 directions régionales, ainsi qu’en Belgique, au Luxembourg, au Portugal, en Suisse et en Pologne.

Eiffage Construction Bretagne mêle les avantages d'un major européen tout en conservant les valeurs d'une entreprise à taille humaine ! Nous sommes fiers de notre ancrage local et de notre contribution au développement du territoire.

Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons un(e) Responsable SAV pour prendre les rênes du service après-vente pour l'ensemble de nos projets bretons.

Pour faciliter la lecture, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans le corps de cette annonce. Il est évident que les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes et aux hommes.

Localisation géographique : poste basé à Rennes, avec des déplacements à prévoir sur le périmètre de la Bretagne.

Quel sera votre rôle au quotidien ?

Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier Régional, et en étroite collaboration avec le Directeur de la SAS et les Directeurs d'établissement, votre rôle sera de gérer l'ensemble des opérations après l'année de parfait achèvement et le suivi des sinistres faisant l'objet d'une garantie décennale .

Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :

Gestion et pilotage des réclamations et sinistres :

Vous répertorierez, gérerez et assurerez le suivi de l'ensemble des réclamations décennales de la société.

Vous participerez aux expertises ou vous assurerez que l'entreprise y soit représentée de manière efficace.

Vous assurerez le suivi administratif, juridique et technique de la garantie décennale , incluant la tenue à jour des logiciels de suivi (ex : Contrat’ech).

Vous veillerez à la bonne exécution des travaux de reprise à notre charge.

Vous alerterez immédiatement les directions concernées (directeur d'établissement, directeur de la SAS, DAF Région) en cas de sinistre grave (financier, commercial, technique ou pénal).

Relations partenariales et sécurité financière :

Vous assurerez la défense des intérêts de l'entreprise en liaison avec les directions des établissements, le service juridique régional et les services assurances du siège EIFFAGE CONSTRUCTION pour les sinistres les plus complexes ou graves.

Vous gérerez les relations avec les experts et les assureurs .

Vous évaluerez les risques, assurerez le suivi financier, le provisionnement et la justification dans les comptes de la société.

Vous organiserez, au moins semestriellement, une revue exhaustive des provisions comptables avec le responsable comptable de la société et le DAF Régional.

Contribution à l'amélioration continue et au partage de savoirs :

Vous organiserez périodiquement le transfert des dossiers chantiers vers le S.A.V. après l'année de parfait achèvement.

Vous animerez des retours d'expériences réguliers avec les directions d'exploitation et assurerez le partage d'informations avec les autres structures de la direction régionale.

Vous formulerez toute préconisation ou recommandation au directeur de la SAS sur l'utilisation de certains produits ou techniques.

Mais quel profil cherchons-nous ?

Au-delà de votre formation supérieure en Bâtiment ou Génie Civil, c'est avant tout votre personnalité qui fera la différence .

Nous recherchons un(e) professionnel(le) avec une expérience technique et opérationnelle confirmée dans le domaine du SAV ou de la gestion de sinistres en construction, enrichie des règles administratives et juridiques nécessaires à la gestion contractuelle.

Votre autonomie, sens de l'organisation, rigueur et excellent relationnel seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce rôle clé. Vous savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie, et votre engagement pour la satisfaction client est reconnu.

Vos avantages :

Un contrat en CDI au sein d'un groupe leader du BTP.

Une rémunération attractive entre 58 k€ et 68 K€/an (sur 13,3 mois à titre indicatif ) suivant l’expérience, complétée par la Participation, l'Intéressement et un dispositif d' Actionnariat Salarié qui vous associe directement à la réussite du Groupe.

Un cadre de travail respectueux de la Convention Collective Nationale des Cadres du Bâtiment.

De réelles perspectives d'évolution et de développement au sein du groupe Eiffage

Eiffage, un employeur engagé :

Eiffage Construction s'engage en faveur de la diversité, l'égalité femmes-hommes et l' emploi des travailleurs en situation de handicap . Nous sommes convaincus que la richesse des profils et des parcours est une force.

Rejoignez une entreprise où votre expertise fera la différence et où votre développement professionnel sera encouragé !

Si vous vous reconnaissez dans cette brève annonce, n’hésitez pas à postuler directement via cette annonce.