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RTSビジネスマネジメントディビジョン　ブランドオペレーション部　ビジネスプロセス設計課：アウトソーシング運用担当者（業務設計・マネジメント）

Tokyo, Japan

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hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Country
JP
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
27 Sept 2026

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the posting

Job Description:

組織説明概要：

部署・サービスについて

  • ・業務改善やDX推進の最前線で、裁量を持ってプロジェクトをリードできます
  • ・部門横断で多様なメンバーと協働し、幅広い業務領域を経験できます
  • ・デジタル技術や業務改革の知見を深め、キャリアアップにつなげられます

業務効率化やコア業務への集中を目的として、さまざまな業務を外部のアウトソーシング先（BPOベンダー等）に委託しています。本ポジションは、アウトソーシング先に新たな業務を依頼する際の業務設計や、委託後の運用・マネジメントを担う役割です。社内外の関係者と連携しながら、業務の立ち上げから運用改善まで一貫して担当していただきます。

募集背景

事業拡大や業務量の増加に伴い、アウトソーシング先に委託する業務範囲が拡大しています。これにより、業務設計や運用管理の重要性が高まっており、より専門的にアウトソーシング業務を推進できる体制強化が必要となっています。今後の事業成長を支えるため、新たに運用担当者を募集します。

業務内容

  • ・新規アウトソーシング業務の設計、立ち上げ（業務フローの策定、手順書の作成やレビュー、KPI設定など）
  • ・アウトソーシング先（BPOベンダー等）との折衝や契約管理
  • ・業務移管プロジェクトの推進（スケジュール管理、関係部署との調整）
  • ・業務開始後の運用管理（進捗/品質/コストのモニタリング、課題抽出/改善提案）
  • ・定期的な業務レビュー/レポーティング
  • ・社内関係者との連携/調整

働く環境

  • ビジネスプロセス設計部：40人
  • 業務システム設計課：13人

必須要件：

  • ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる方
  • ・業務フローや手順書の作成経験
  • ・プロジェクト推進や進捗管理の経験
  • ・基本的なPCスキル（Excel, PowerPoint, Word）

歓迎要件：

  • ・BPOやアウトソーシング業務の設計/運用経験
  • ・業務改善やプロセス最適化の経験
  • ・契約管理やベンダーマネジメントの経験

その他：

勤務地に関する補足

二子玉川

出向に関する補足

出向の予定なし

転勤に関する補足

有り*国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

Languages:

English (Overall - 1 - Beginner)、 Japanese (Overall - 4 - Fluent)

Original posting on Rakuten's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Rakuten is hiring for this role.

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