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SV SparkassenVersicherung

Sachbearbeiter:in Kundentelefonie(m/w/d)

Erfurt, Thüringen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Sales
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und
  • Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie
  • jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert
  • und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser
  • werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,
  • dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen - und machen
  • unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte Kundennähe
  • von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns: Kundinnen und Kunden kompetent
  • beraten: Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere
  • Vertriebspartner:innen telefonisch kompetent, lösungsorientiert und
  • serviceorientiert – insbesondere in den Sparten Haftpflicht, Unfall,
  • Sach, Kraftfahrt und Leben. Vertriebschancen erkennen und nutzen: Im
  • Rahmen der Beratung sprechen Sie aktiv auf mögliche
  • Versicherungslücken und passende Produktlösungen an und stellen
  • sicher, dass Kundendaten aktuell und vollständig sind. Anliegen
  • zuverlässig klären: Sie übernehmen Rückrufe im Rahmen unserer
  • Serviceversprechen und sorgen für eine verlässliche, zeitnahe und
  • vollständig dokumentierte Klärung von Anfragen. Korrespondenz
  • professionell bearbeiten: Sie unterstützen die Bearbeitung der
  • schriftlichen Kundenkorrespondenz und führen diese Aufgaben
  • eigenverantwortlich und sorgfältig aus. Servicequalität
  • weiterentwickeln: Sie bringen Ihre Ideen aktiv in die
  • Weiterentwicklung unseres Kundenservice ein und unterstützen
  • Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse und
  • Qualitätsstandards. Perspektiven nutzen und Verantwortung
  • übernehmen: Perspektivisch haben Sie die Möglichkeit, spannende
  • Sonderaufgaben zu übernehmen und Verantwortung im Team zu tragen. Ihr
  • Profil: Fundierte Basis mitbringen: Sie bringen eine solide Grundlage
  • aus einer Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Versicherung und
  • Finanzen oder einer vergleichbaren Qualifikation mit – das ideale
  • Fundament für Ihren Erfolg bei uns. Fachwissen einbringen: Sie
  • besitzen idealerweise bereits vertiefte fachliche Kenntnisse in eine
  • oder mehreren Versicherungssparten für Privatkunden und treffen auf
  • dieser Basis fundierte Entscheidungen. Kundenfokus leben: Engagiert,
  • motiviert und serviceorientiert behalten Sie jederzeit die
  • Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer
  • Vertriebspartner:innen im Blick und unterstützen vertriebsnahe Themen
  • aktiv. Verständlich kommunizieren: Sie formulieren Sachverhalte klar
  • und strukturiert – mündlich wie schriftlich – und überzeugen
  • durch eine wertschätzende und empathische Kommunikation. Teamkultur
  • stärken: Mit offener Kommunikation, Kooperationsbereitschaft und
  • einem positiven Mindset tragen Sie zu einem starken, vertrauensvollen
  • und wertschätzenden Teamumfeld bei. Was uns ausmacht: Attraktive
  • Vergütung 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen •
  • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket Flexibilität
  • und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche
  • Home-Office und Mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage
  • Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro
  • Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenes Mitwirken und kreative
  • Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und
  • Führungskräften • standortübergreifender Austausch •
  • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme Gesundheit und
  • Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote • Vielzahl an
  • Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame Events
  • Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen •
  • Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen,
  • Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und
  • Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung
  • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und
  • frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz
  • in einem starken Verbund Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich:
  • Cindy Buckart, Tel. 0611 178-48401 sv.de/ratings
Original posting on SV SparkassenVersicherung's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: SV SparkassenVersicherung is hiring for this role.

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