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Mediq Deutschland GmbH

Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig

Merzig, Saarland, Germany

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hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
29 Sept 2026

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the posting

  • Über uns: Jobs, die Leben verändern! Als Sachbearbeiter (m/w/d)
  • Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung in Vollzeit bist Du
  • die erste Anlaufstelle für unsere Kunden (m/w/d) und den
  • Außendienst. Mit Deiner kommunikationsstarken und serviceorientierten
  • Art bearbeitest Du insbesondere telefonische aber auch schriftliche
  • Anfragen sowie Aufträge und sorgst dafür, dass alle Anliegen
  • schnell, zuverlässig und lösungsorientiert geklärt werden. In einem
  • dynamischen Umfeld trägst Du maßgeblich dazu bei, dass sich unsere
  • Kunden (m/w/d) gut betreut fühlen und unsere Servicequalität auf
  • konstant hohem Niveau bleibt. Deine Aufgaben: Telefonischer
  • Kundenservice & Auftragsmanagement: Betreuung der Hotline sowie des
  • E-Mail-Postfachs inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen,
  • Reklamationen sowie Auftragseingängen bis zur Freigabe Support:
  • Telefonische Betreuung und Beratung der Außendienstmitarbeitenden
  • sowie Behandlung von artikel-, kassen- und auftragsbezogenen Problemen
  • Abrechnungsvorbereitung: Vorbereitung der Abrechnung aller
  • patientenbezogenen Versorgungen mit den Kostenträgern, die sich aus
  • der Auftragserfassung ergeben Stammdatenpflege: Erfassung und
  • kontinuierliche Pflege von Kundenstammdaten sowie Prüfung und ggf.
  • Korrektur verwaltungstechnischer Daten Kommunikation: Du arbeitest eng
  • mit internen Schnittstellen, wie dem Außendienst und anderen Customer
  • Service Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu
  • gewährleisten Sonderaufgaben: Du übernimmst spannende Sonderaufgaben
  • und hilfst bei Bedarf in anderen Customer Service Teams aus Dein
  • Profil: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als
  • Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder vergleichbar Erste Erfahrung
  • im Kundenservice Fundierte Kenntnisse der Customer Service Prozesse
  • und internen Schnittstellen Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Word,
  • Excel, Outlook) sowie Erfahrung in der Arbeit mit und in unserem
  • System KUMA Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs-
  • und Servicementalität Strukturierte, zielstrebige und
  • eigenverantwortliche Arbeitsweise Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Dir:
  • Ein motiviertes, herzliches Team und flache Hierarchien
  • Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen Unbefristete
  • Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen 30 Tage
  • Urlaub bei einer 5-Tage-Woche Feste Arbeitszeiten Möglichkeit des
  • hybriden Arbeitens Option zu Workation Attraktive,
  • leistungsorientierte Vergütung, einschließlich
  • Weihnachtsgratifikation bei 12,7 Gehältern Rabatte über Corporate
  • Benefits Jobrad Betriebliches Gesundheitsmanagement Duz-Kultur Kontakt
  • Möchtest Du mehr wissen? Wir erzählen Dir gerne mehr über die
  • Position! Nathalie Schmidt Talent Acquisition Specialist
  • [email protected] So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus:
  • Nachdem Dein Lebenslauf ausgewählt wurde, wirst Du von einem
  • Recruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert Im
  • Anschluss laden wir Dich zu einem persönliches Gespräch mit Deiner
  • zukünftigen Führungskraft ein Abschließend bieten wir Dir gerne
  • einen Probetag bei uns an, bei dem Du einen Einblick in den Alltag bei
  • uns bekommst
Original posting on Mediq Deutschland GmbH's site ↗

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