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MONTAPLAST GmbH

Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität / Reklamationsmanagement

Morsbach, Sieg, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
23 Oct 2026

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the posting

  • WIR FORMEN AUTOMOBILE ZUKUNFT – MACHEN SIE MIT Rund um den Globus
  • findet MONTAPLAST ganzheitliche System-Lösungen aus Kunststoff für
  • die hohen Ansprüche moderner Autos. Unsere Top-Teams wissen dabei
  • immer, was sie tun, weil jeder Handgriff sitzt – darauf können sich
  • unsere Kunden aus der internationalen Automotive-Branche seit über 60
  • Jahren verlassen. Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die
  • tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen,
  • alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir:
  • Menschen machen MONTAPLAST! Sie sind voller Tatendrang und wissen, wo
  • Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie
  • faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere
  • in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als
  • Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume, um Ihre Ideen
  • zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive,
  • ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien?
  • Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden
  • Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit. An
  • unserem Hauptsitz in Morsbach (Großraum Köln / Bonn / Siegen) suchen
  • wir Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität / Reklamationsmanagement
  • . Ihre Rolle Sie sorgen für eine strukturierte, termingerechte und
  • nachvollziehbare Bearbeitung von Kundenreklamationen. Dabei
  • koordinieren Sie Informationen, pflegen Reklamations- und
  • 8D-Unterlagen und verfolgen vereinbarte Maßnahmen und Termine. Sie
  • arbeiten innerhalb definierter Prozesse und stimmen komplexe
  • technische Fragestellungen mit der Qualitätsleitung und den
  • zuständigen Fachbereichen ab. Ihre Aufgaben Erfassung, Prüfung und
  • Dokumentation eingehender Kundenreklamationen in internen Systemen und
  • Kundenportalen Zusammenstellung relevanter Informationen zu
  • Fehlerbildern, Prüfergebnissen und Ursachenanalysen Unterstützung
  • bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von 8D-Reports
  • Vorbereitung von Sofortmaßnahmen sowie Nachverfolgung vereinbarter
  • Korrektur- und Abstellmaßnahmen Überwachung von Reklamationsfristen
  • und Terminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
  • Koordination und Dokumentation von Sortier-, Sperr- und
  • Prüfmaßnahmen sowie Clean-Point- und Warenfilterinformationen Pflege
  • von Statusübersichten und Unterstützung bei der Auswertung von
  • Reklamationsdaten und Fehlerhäufigkeiten Kommunikation mit Kunden im
  • definierten Aufgaben- und Freigaberahmen Ihr Profil Abgeschlossene
  • Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister
  • (m/w/d) Berufserfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement
  • eines produzierenden Unternehmens, vorzugsweise im Automotive-Umfeld
  • Kenntnisse der 8D-Methodik sowie idealerweise in 5 Why, Ishikawa, ISO
  • 9001, IATF 16949 und VDA-Methoden Sicherer Umgang mit MS Office,
  • insbesondere Excel Erfahrung mit Kundenportalen und CAQ-Systemen von
  • Vorteil Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • sowie gutes Organisationsvermögen Kommunikations- und Teamfähigkeit,
  • Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Stressresistenz
  • Fähigkeit zur systematischen Termin- und Maßnahmenverfolgung Sehr
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von
  • Vorteil Wir machen Ihnen ein gutes Angebot … Attraktive und faire
  • Rahmenbedingungen durch unseren Firmentarifvertrag: Unbefristeter
  • Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, 37,5-Std.-Woche, großzügiger
  • Sonderurlaub für private Anlässe, flexible Arbeitszeitmodelle,
  • moderne Büro-Ausstattung, Mitarbeiterparkplatz Finanzielle
  • Sicherheit: Bezahlung nach Firmentarifvertrag mit der IGBCE,
  • Urlaubsgeld, Jahresleistung, Zuschuss zu Krankengeld und
  • Kurzarbeitergeld, Zuschläge für Nacht- und Mehrarbeit,
  • Nachteilsausgleich, bezahlte Überstunden bzw. Arbeitszeitkonten,
  • betriebliche Altersvorsorge, Altersfreizeiten Möglichkeiten zur
  • Weiterentwicklung: Individuelle Förderungen von Weiterbildungen,
  • Freistellungen im Rahmen von Bildungsurlaub, verantwortungsvolle
  • Tätigkeiten, ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten
  • Gesundheitsmanagement: Fahrrad-Leasing, Grippeschutzimpfung,
  • Betriebsarzt, Arbeitsschutzmanagementsystem mit Auszeichnung durch das
  • Gütesiegel "Sicher mit System" Weitere Benefits: Weihnachtspräsente,
  • Jubilar-Gratifikation, Mitarbeiter-Rabatte, Firmenwagen und
  • Firmenhandy, Getränke- und Snackautomaten, Zuschuss zu
  • Mitarbeiterfeiern Starten Sie jetzt in eine sichere Zukunft mit echten
  • Perspektiven … und senden Sie uns bitte Ihre aussagefähige
  • Bewerbung – bevorzugt per E-Mail als PDF-Datei – mit Angabe Ihrer
  • Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an untenstehende Anschrift bzw.
  • E-Mail-Adresse oder bewerben Sie sich über unser Bewerberportal. Wir
  • freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen!
  • MONTAPLAST GmbH Personalwesen Krottorfer Straße 25 51597
  • Morsbach/Sieg Tel.: +49 (2294) 691-0 [email protected]
Original posting on MONTAPLAST GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: MONTAPLAST GmbH is hiring for this role.

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