Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung

Die SYSTEAM AG ist Muttergesellschaft verschiedener Tochtergesellschaften und erbringt für diese zentrale Dienstleistungen der allgemeinen Verwaltung. Während unsere Wurzeln im Vertrieb von Druckerlösungen und Zubehör liegen, bauen wir kontinuierlich unsere Marktposition in zukunftsweisenden Segmenten wie dem AV-Bereich aus. Unser Portfolio umfasst ein breites Spektrum an IT-Produkten wie Drucker, Scanner, Notebooks, PC's, Software, Displays, Digital Signage, Konferenztechnik und Projektoren. Wir vertreten führende Technologiemarken wie ACER, Brother, Epson, HP, Iiyama, Lexmark, Samsung, Xerox uvm.

Mit Standorten in Deutschland, Österreich, in der Schweiz sowie im gesamten skandinavischen Raum (Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland und Island) sind wir europaweit präsent. Wir erwirtschaften mit unseren mehr als 350 Mitarbeitern einen Konzernumsatz von rund 610 Mio. € - Tendenz steigend!

Zur Verstärkung der Abteilung Service unserer Tochtergesellschaft SYSTEAM Gesellschaft für Computersysteme mbH in Ebensfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

## Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung in Vollzeit

Das erwartet dich

• •Du erstellst selbstständig Rechnungskorrekturen, Nachbelastungen sowie Gutschriften und sorgst dafür, dass alle Abrechnungen korrekt und nachvollziehbar dokumentiert sind.
• •Du prüfst Fehl- und Falschlieferungen von unseren Geschäftskunden, klärst die Ursachen und leitest die notwendigen Maßnahmen zur Korrektur ein.
• •Du kümmerst dich um die fristgerechte Abwicklung von Transportschäden inklusive der Kommunikation mit Speditionen, Paketdiensten und Kunden sowie internen Ansprechpartnern.
• •Du überprüfst eingehende Rechnungen und Gutschriften sorgfältig und stellst sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind.
• •Du startest Sendungsnachverfolgungen bei Speditionen und Paketdienstleistern, um Lieferverzögerungen oder Unstimmigkeiten schnell zu klären.
• •Du beauftragst die RMA-Abwicklung über Hersteller und Vorlieferanten, koordinierst Reparaturaufträge und hältst alle relevanten Informationen fest.
• •Du erfasst Abholaufträge und sorgst dafür, dass diese vollständig und termingerecht an die zuständigen Logistikpartner übermittelt werden.
• •Du führst eine sorgfältige Sichtprüfung der retournierten Ware durch und dokumentierst den Zustand sowie die weiteren Schritte für die interne Weiterverarbeitung.
• •Du arbeitest eng mit unseren Account Managern zusammen und stellst sicher, dass Kundenanliegen schnell und kundenorientiert gelöst werden.

Das bringst du mit

• •Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und konntest bereits erste Praxiserfahrung sammeln. Auch als Quereinsteiger mit praktischer Erfahrung im Reklamationsmanagement bist du herzlich willkommen.
• •Erste Erfahrungen in der Speditions- und Zollabwicklung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• •Du bringst Interesse an unseren Produkten mit und hast Freude daran, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten.
• •Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - sowohl am Telefon als auch im persönlichen oder schriftlichen Kundenkontakt.
• •Du legst großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit und handelst dementsprechend jederzeit kunden- und serviceorientiert.
• •Du zeichnest dich durch persönliches Engagement, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus - du denkst mit, findest rasch praktikable Lösungen und unterstützt das Team tatkräftig.
• •Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest gewissenhaft, strukturiert und selbstständig.
• •Du bringst dich mit deiner freundlichen und offenen Art aktiv ins Team ein und förderst ein gutes Miteinander.

Freu dich auf

• •Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem gesunden, stetig wachsenden und inhabergeführten Unternehmen
• •Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige Perspektiven
• •30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• •Attraktive Zusatzleistungen, z.B. Urlaubsgeld, Jahresprämie, vermögenswirksame Leistungen
• •Arbeiten auch teils von Zuhause aus möglich
• •Fort- und Weiterbildung über interne und externe Schulungen sowie innerbetriebliche Workshops zur Wissensauffrischung und Intensivierung
• •Eine Tankkarte mit monatlicher Aufladung - brutto für netto
• •Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für einen stressfreien Arbeitsweg
• •Ergonomische Arbeitsplätze für dein Wohlbefinden und Zuschüsse zu Gesundheitskursen für deine Fitness
• •Kostenfreie Getränke sowie frisches Obst für eine gesunde Ernährung während der Arbeitszeit
• •Corporate Benefits - Mitarbeiterangebote in wechselnden Online Shops zu Top Konditionen
• •Eine offene Unternehmenskultur, in der wir uns alle duzen und Erfolge mit Social Events feiern

Das klingt nach dir?

Wenn du Teil unseres motivierten Teams werden möchtest und die genannten Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit direkt über unser [ Online-Bewerbungsformular ](https://www.systeam.de/Systeam_DE/karriere/bewerbung/) oder auch gerne per E-Mail an [email protected] (idealerweise in einer PDF-Datei). Alternativ ist auch eine Bewerbung per Post möglich:

• SYSTEAM AG
• Frau Kerstin Pöge
• Industriestr. 8
• 96250 Ebensfeld

Für Rückfragen steht dir unsere Personalreferentin Frau Pöge (09573/9221-675) gerne zur Verfügung.

Mehr Informationen zu uns und was für eine Tätigkeit bei SYSTEAM spricht, findest du auf [ https://www.systeam.de/karriere/ ](https://www.systeam.de/karriere/)