Sachbearbeiter Privatpatientenservice (m/w/d) - befristet

Sichere die zuverlässige Versorgung von Privatpatient:innen mit Atemtherapiegeräten

Als Sachbearbeiter Privatpatientenservice (m/w/d) begleitest du die Versorgung von Privatpatient:innen mit Atemtherapiegeräten und Zubehör von der Auftragserfassung bis zur fortlaufenden Betreuung. Du bearbeitest Vorgänge schriftlich, telefonisch und elektronisch und stehst dabei im direkten Austausch mit Patient:innen, Krankenversicherungen, Verordnern, Kliniken, dem Außendienst und internen Schnittstellen.

Was du bewirkst:

Erfasst Aufträge und erstellst Kostenvoranschläge für die Versorgung mit Atemtherapiegeräten und Zubehör

Bearbeitest Neuversorgungen und trägst dazu bei, dass Patient:innen ihre benötigten Geräte und Produkte erhalten

Sicherst die fortlaufende Versorgung von Bestandspatient:innen durch die zuverlässige Bearbeitung offener Vorgänge

Setzt Verträge und Sonderkonditionen der Krankenversicherungen sowie Vereinbarungen mit Verordnern korrekt um

Kontrollierst Aufträge und behältst Bearbeitungsstände sowie noch ausstehende Informationen im Blick

Recherchierst fehlende Daten und Unterlagen bei Patient:innen, Krankenversicherungen und Verordnern schriftlich und telefonisch

Berätst Patient:innen verständlich zu ihren Anliegen und unterstützt sie bei Fragen rund um ihre Versorgung

Erfasst und bearbeitest Beschwerden sowie Reklamationen und leitest die erforderlichen Schritte zur Klärung ein

Unterstützt die Optimierung bestehender Abläufe mit konkreten und konstruktiven Verbesserungsvorschlägen

Was du mitbringst:

Kaufmännische Erfahrung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld

Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Outlook, Excel und Word

Hohe Affinität zur Arbeit mit Warenwirtschaftssystemen und Dokumentenmanagementsystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die telefonische und schriftliche Kommunikation

Sicherheit im direkten Kontakt mit Kund:innen und bei der Bearbeitung servicebezogener Anliegen

Ein Plus, aber kein Muss:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Büro, Gesundheitswesen oder Sozialwesen

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das zeichnet dich aus :

Kommunikationsstärke: Du vermittelst Informationen verständlich und gehst professionell auf unterschiedliche Gesprächssituationen ein

Serviceorientierung: Du nimmst Anliegen ernst und arbeitest konsequent an einer passenden Klärung

Sorgfalt: Du bearbeitest Daten, Unterlagen und Vorgänge zuverlässig und behältst offene Schritte im Blick

Teamfähigkeit: Du stimmst dich verbindlich mit internen und externen Schnittstellen ab

Unsere Benefits für dich :

30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben

Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren

Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz

Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)

Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen

Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet

Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.

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