BPS Personalmanagement GmbH

Sachbearbeiterin telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family: Marketing
Seniority: Mid level
Stated salary: €32,000 – €38,000 per year
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 26 Sept 2026

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the posting

Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11775
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Sachbearbeiterin telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

# Benefits

Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
Ein offenes, herzliches Team, das Sie von Anfang an unterstützt und wertschätzend miteinander umgeht
Eine hauseigene Kantine mit abwechslungsreicher Verpflegung
Ihr Arbeitsweg wird durch ein kostenloses Jobticket entspannt und nachhaltig gestaltet
Nach erfolgreicher Einarbeitung erwartet Sie die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
Für Ihre Zukunft sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge sowie attraktiven Jahressonderzahlungen

# Aufgabengebiet

Als erste Ansprechperson nehmen Sie Notfallmeldungen und Serviceanfragen entgegen und sorgen für eine schnelle, kompetente Bearbeitung
Telefonische Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen nehmen Sie auf und leiten diese zielgerichtet an die zuständigen Stellen weiter
Kundinnen und Kunden beraten Sie kompetent am Telefon, nehmen Schadenfälle auf und sorgen für eine schnelle sowie zuverlässige Bearbeitung
Mit verständlicher, informativer und lösungsorientierter Beratung stehen Sie den Kundinnen und Kunden jederzeit zur Seite
Notwendige Service- und Unterstützungsmaßnahmen leiten Sie ein, koordinieren diese und überwachen einen reibungslosen Ablauf
Die schriftliche Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung bearbeiten und verwalten Sie sorgfältig und zuverlässig

# Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann oder Kauffrau für Dialogmarketing, Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung aus dem Call Center, Kundenservice, Dialogmarketing oder der Kundenbetreuung mit
Der sichere Umgang mit MS Office gehört zu Ihrem Alltag
Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein aufmerksamer, empathischer und lösungsorientierter Umgang mit Menschen zeichnen Sie aus
Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell auf neue Situationen einzustellen, runden Ihr Profil ab
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (06:00 - 20:00 Uhr) sowie gelegentlich an Samstagen
Die Vorlage eines aktuellen, einwandfreien polizeilichen Führungszeugnisses setzen wir voraus

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.

Original posting on BPS Personalmanagement GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: BPS Personalmanagement GmbH is hiring for this role.

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