Sachbearbeitung (m/w/d) in der Kundenbetreuung

Für unser Center „Marketing und Vertrieb“ suchen wir, befristet bis zum 31.12.2027, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Sachbearbeitung (m/w/d) in der Kundenbetreuung

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Bremen bewegen – und die Kundenzufriedenheit von morgen gleich mit. Mit Herz und Verstand bringen wir unsere Fahrgäste jeden Tag zuverlässig ans Ziel. Dabei verbinden wir Tradition mit Service-Qualität. Gemeinsam mit einem starken, vielfältigen Team sorgen wir dafür, dass sich alle in Bremen und umzu gut aufgehoben fühlen – vor, während und nach der Fahrt.

Damit Bremen zuverlässig in Bewegung bleibt, behalten wir in der Kundenbetreuung die Anliegen unserer Fahrgäste im Blick. Hier werden Anfragen beantwortet, Gelegenheits - und Stammkund:Innen betreut, Verträge verwaltet und das Erhöhte Beförderungsentgelt bearbeitet. Mit Freundlichkeit, Sorgfalt und einem starken Team unterstützen wir alle Kund:Innen dabei, einfach und entspannt mobil zu sein.

Deine Aufgaben

• •Fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen
• •Beratung von Neu - und Bestandskund:Innen
• •Betreuung des Vertragsmanagements, insbesondere Vertragsanlagen, Änderungen, Verlängerungen und Pflege der Kundenstammdaten
• •Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes
• •Posteingangsbearbeitung sowie Scannen, Archivierung und Dokumentenablage
• •Übernahme von Vertretungsaufgaben
• •Mitwirkung bei unterschiedlichen Standard – und Sonderaufgaben sowie Projekten

Dein Profil

• •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• •Gute Buchhaltungskenntnisse
• •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• •Hohe IT-Affinität
• •Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• •Kenntnisse in SAP idealerweise auch in PTNova und MOBILE Vario
• •Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• •Sehr gute Deutschkenntnisse
• •Gute Englischkenntnisse wünschenswert
• •Kenntnisse in den Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des VBN

Unsere Benefits

• •Sicherer und sinnstiftender Arbeitsplatz: Du arbeitest in einer zukunftsorientierten Branche und leistest einen wichtigen Beitrag für die Mobilität in Bremen. Das Arbeitsverhältnis ist zunächst befristet.
• •Attraktive Urlaubsregelung: Freue dich auf 30 Urlaubstage im Jahr sowie die Möglichkeiten auf weitere freie Tage.
• •Finanzielle Wertschätzung: Dich erwartet ein Jahresgehalt zwischen 40.492 € und 49.831 €. Zusätzlich profitierst du von Weihnachts- und Urlaubsgeld, das du bei Bedarf auch in zusätzliche Freizeit umwandeln kannst.
• •Rundum versorgt im Alter: Eine von uns finanzierte betriebliche Altersvorsorge bietet dir Sicherheit für deine Zukunft.
• •Kostenlos unterwegs: Genieße freie Fahrt auf allen BSAG-Linien durch ein Job- oder Deutschlandticket.
• •Gesund und fit: Nutze unsere vielfältigen Angebote zur Gesundheitsförderung, wie z. B. Firmenfitness und Fahrradleasing.
• •Leckere Verpflegung: Stärke dich mit Snacks und Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Bewerbungen von Frauen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung entsprechend unserer tarifvertraglichen Regelungen bevorzugt. Die vertrauliche Behandlung deiner Kontaktaufnahme sichern wir dir zu.

Interessiert?

Dann sende uns bitte deine aussagekräftige Bewerbung bis zum 26.11.2026 unter Angabe deiner Entgeltvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular im Internet.

• Bremer Straßenbahn AG
• Flughafendamm 12, 28199 Bremen