Sales Support (m/w/d) am Standort in Herne

Wer wir sind

Ob in luxuriösen Kreuzfahrtschiffen wie der AIDAcosma, imposanten Arbeitsschiffen wie der riesigen Pioneering Spirit, in Auto-Klimaanlagen, Kühlschränken oder Schaufelradbaggern: Die Produkte von VULKAN haben sich seit Jahrzehnten bewährt, sind hochinnovativ und auf der ganzen Welt zu finden .

Mit fünf Produktionsstätten, über 50 Vertriebsgesellschaften und mehr als 18 Standorten weltweit gehört die VULKAN Gruppe zu den führenden Playern auf dem Gebiet der Marine-, der Kälte- und Klimatechnik sowie der Industrie- und Energietechnik . Rund 1.400 Mitarbeiter finden in unserem familiengeführten Technologieunternehmen weltweit attraktive und zukunftsfähige Arbeitsplätze mit Perspektive .

Hauptaufgaben

• •Selbstständige Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Kundenanfragen
• •Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen unter Nutzung des ERP-Systems
• •Interne Auftragsbearbeitung für das Neugeschäft einschließlich Erfassung und Überprüfung relevanter kaufmännischer und technischer Informationen
• •Koordination und Abstimmung von kundenbezogenen Anforderungen
• •Kommunikation mit Kunden, internen Fachabteilungen, Versand, Buchhaltung und weiteren Beteiligten in deutscher und englischer Sprache
• •Pflege von Kunden-, Angebots-, Auftrags- und Projektdaten sowie Ablage relevanter Unterlagen und Korrespondenz
• •Überwachung bestätigter Liefertermine sowie Klärung von Abweichungen und daraus resultierenden Maßnahmen
• •Unterstützung bei der Büroorganisation, Materialbestellung, Terminabstimmung, Dokumentenverwaltung und allgemeiner administrativer Aufgaben
• •Unterstützung bei Besprechungen und organisatorischen Vorbereitungen
• •Mitarbeit bei der Pflege interner Listen, Übersichten und Auswertungen, zum Beispiel zu Aufträgen, Kundenanfragen oder Preislisten/Rahmenverträgen
• •Eigenständige, sorgfältige und termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen im Verantwortungsbereich
• •Korrekte Erfassung und Pflege kaufmännischer sowie technischer Daten im ERP-System
• •Verlässliche Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung einer kundenorientierten Auftragsabwicklung
• •Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der Vorgänge, Angebote, Aufträge und Kundenkommunikation
• •Beitrag zur Kundenzufriedenheit durch verbindliche Kommunikation, lösungsorientiertes Handeln und sorgfältige Nachverfolgung offener Punkte

Voraussetzungen

• •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• •Idealerweise Berufserfahrung im kaufmännischen oder technischen Vertriebsinnendienst, in der Auftragsbearbeitung oder im Kundenservice; Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit technischen Schnittstellen sind von Vorteil
• •Technisches Grundverständnis für erklärungsbedürftige Produkte und auftragsbezogene Abläufe
• •Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• •Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
• •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
• •Professionelle, wertschätzende und verbindliche Kommunikation im persönlichen Gespräch, am Telefon und in der schriftlichen Korrespondenz
• •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpersonen
• •Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge sinnvoll zu priorisieren
• •Lösungsorientiertes Handeln und die Fähigkeit, offene Themen verbindlich und konsequent nachzuverfolgen

Wir bieten

• •Flexible Arbeitszeiten
• •Homeoffice
• •Aus- und Weiterbildung
• •Gruppenunfallversicherung
• •Betriebliche Altersvorsorge
• •Jubiläumsgeld und Sonderurlaub
• •Sehr gute Einarbeitung, flache Hierarchien
• •Subventionierte Kantine
• •Kostenloser Familienservice
• •Gesundheitsmaßnahmen
• •Mitarbeiterevents
• •Familiäre Kultur
• •Mitarbeiterrabatte
• •Kostenlose Parkplätze
• •Gute Verkehrsanbindung
• •Ergonomische Arbeitsplätze
• •Barrierefreiheit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!