Second Level Software Support / Technical Application Support (m/w/d)

Unsere Mission

Als klassisches Start-Up begann vor 15 Jahren unser Abenteuer in einer Garage. Mittlerweile sind wir der führende Anbieter von Notaufnahme Systemen. Unsere Kunden sind Krankenhäuser im deutschsprachigen Raum mit großen komplexen IT-Strukturen

### Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sind wir auf der Suche nach einem Second Level Software Support (m/w/d)

Das bist Du

Du hast Spaß daran, technische Probleme wirklich zu verstehen, statt nur Tickets weiterzureichen? Du kannst Schnittstellen und Datenflüsse nachvollziehen, SQL-Abfragen lesen und schreiben und findest Dich auch in Code oder Pseudocode zurecht?

Dann suchen wir Dich für unseren Second Level Support!

Bei uns arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Support, Software und technischer Infrastruktur und sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere Lösungen und die digitalen Abläufe unserer Kunden zuverlässig funktionieren.

Deine Aufgaben

• •Analyse, Eingrenzung und Behebung komplexerer technischer Störungen im Second Level Support
• •Analyse von Fehlern in Anwendungen, Schnittstellen und Datenflüssen
• •Konfiguration von Schnittstellen zu Kundensystemen
• •Analyse von Daten und Fehlerbildern mithilfe von SQL-Abfragen
• •Lesen und Nachvollziehen von PHP-Code bzw. Pseudocode zur Ursachenanalyse
• •Unterstützung bei der Anbindung und Integration unserer Lösungen in bestehende Systemlandschaften
• •Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden
• •Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und anderen technischen Ansprechpartnern
• •Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Was uns außerdem wichtig ist

Du arbeitest eigenständig und gehst Problemen gerne auf den Grund. Dabei verlierst Du auch bei komplexeren Fehlerbildern nicht den Überblick und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.

Da wir hybrid und remote zusammenarbeiten, sind für uns Teamgeist, Verlässlichkeit und eine freundliche, klare Kommunikation besonders wichtig. Gleichzeitig solltest Du neugierig sein und Lust darauf haben, Dich in neue Technologien, Systeme und fachliche Zusammenhänge einzuarbeiten.

Deine fachlichen Kompetenzen:

• •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker\*in für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• •Gute Kenntnisse in SQL und Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken
• •Grundlegendes Verständnis von PHP oder vergleichbaren Programmiersprachen – Du musst nicht aktiv entwickeln, solltest bestehenden Code und Pseudocode aber verstehen und zur Fehleranalyse begrenzt nutzen können
• •Erfahrung mit der Konfiguration und Analyse von Schnittstellen sowie ein gutes Verständnis dafür, wie unterschiedliche Systeme miteinander kommunizieren
• •Kenntnisse im Umgang mit REST-APIs und grundlegendes Verständnis gängiger Kommunikationsprotokolle
• •Technisches Verständnis für Client-/Server-Systeme und deren Zusammenspiel
• •Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert einzugrenzen und nachhaltig zu lösen

Das wäre ein Plus

• •Erfahrung mit Mirth Connect, beispielsweise für HL7-Kommunikation und Schnittstellenkonfiguration
• •Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik, z. B. TCP/IP, DNS, Routing, Firewalls und Ports
• •Erfahrung mit MariaDB
• •Kenntnisse im Umgang mit IIS- und Apache-Webservern, insbesondere bei Konfiguration und Fehleranalyse
• •Kenntnisse von HL7, FHIR oder anderen Standards im Gesundheitswesen
• •Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen oder anderen IT-Systemen im Gesundheitswesen
• •Kenntnisse im Bereich Windows Server

Unser Angebot an Dich:

• •Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
• •Ein kreatives und agiles Arbeitsumfeld, in dem Deine Meinung zählt und Deine Entwicklung gefördert wird
• •Ein kollegiales und hilfsbereites Team, das gemeinsame Ziele verfolgt
• •Eine attraktive Vergütung
• •Jobfahrrad und Wellpass Fitness
• •Hybrides Arbeiten möglich
• •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
• •30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
• •24.12 und 31.12 Betriebsferien

Komm an Bord und trage Deinen Teil dazu bei, die digitalen Abläufe in der Notaufnahme reibungslos und effizient zu gestalten.

Wenn Dich die Ausschreibung anspricht, sende uns Deinen Lebenslauf und Deine Gehaltsvorstellung mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin: [email protected]