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12systems GmbH

SECOND-LEVEL-SUPPORT (m/w/d)

Bremen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Second Level Support / Senior Consultant (m/w/d)

Ihre Leidenschaft ist die Technik?

Ob kleine Tüftelaufgaben, Projektunterstützung oder größere Projekte, Sie lieben technische Herausforderungen und sind IT Spezialist/in aus Leidenschaft?

  • Ihre Aufgaben:
  • Aufnahme von technischen Störungen per E-Mail und Telefon
  • Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich, Priorisierung und ggf. Weitereskalation an den Second- und Third-Level-Support
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
  • Direkte Unterstützung am Telefon und via Teamviewer, RDP, VNC
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen
  • Durchführung von kleinen oder größer IT Projekten
  • Ihr Profil:
  • Erfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen und Standardsoftware
  • Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Domänenarchitekturen und Active Directory sowie gute Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke, Routing, Firewalls, VPN
  • Sicher im Umgang mit Microsoft Produkten
  • Berufserfahrung im Bereich Anwendersupport
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • Wir bieten:
  • Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in einem interessanten Kundenumfeld, viel Handlungsspielraum und teamorientierte Unterstützung in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten. Darüber hinaus haben Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden, innovativen Unternehmen.
  • Über uns:
  • Ein junges, dynamisches und technikbegeistertes Team mit flachen Entscheidungshierarchien und einer teamorientierten Unternehmensstruktur.
  • Facebook: https://www.facebook.com/12systems
  • Instagram: https://www.instagram.com/12systems
  • Bewertungen über uns als Arbeitgeber finden Sie auf: https://www.kununu.com/de/12systems
Original posting on 12systems GmbH's site ↗

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