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AMADEUS FIRE AG

Second Level Supporter (m/w/d) Helpdesk

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Stated salary
€53,000 – €58,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Möchten Sie für die Stabilität eingesetzter IT-Systeme sorgen und besitzen Sie die Motivation, die es braucht, um Kunden optimal mit IT-Lösungen zu versorgen? Für unseren Kunden aus Bonn sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen IT-Supporter zur Erweiterung des IT-Teams.Die Position ist im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zu besetzen. Bewerben Sie sich jetzt als
  • Second Level Supporter (m/w/d) Helpdesk
  • Ihre Benefits:
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Zentrale Lage in Bonn mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Moderne IT-Ausstattung und professionelle Arbeitsumgebung
  • Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
  • Kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur und Mitarbeiterevents
  • Ihre Aufgaben:
  • Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 2nd Level Support
  • Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerursachen
  • Unterstützung des 1st Level Supports
  • Betreuung und Administration von Clients, Anwendungen und Systemen
  • Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Supportstrukturen
  • Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Support, idealerweise bereits im 2nd Level
  • Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Anwendungen
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
Original posting on AMADEUS FIRE AG's site ↗

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