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Senior Conversational AI / GECX Engineer

Madrid, MD, Spain

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Seniority: Senior
Country: ES
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 28 Oct 2026

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Buscamos un perfil con experiencia sólida en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) para ayudarnos a evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI.

Responsabilidades

Ser referente técnico en GECX , entendiendo capacidades, arquitectura y limitaciones.
Analizar especialmente las capacidades de voz y contact center , incluyendo soluciones de telefonía de Google e integración con centralitas externas.
Diseñar integraciones con APIs, backends y sistemas corporativos .
Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con Generative Playbooks y Prompt Engineering .
Participar en la definición de arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos .

Must have

Experiencia práctica con GECX / Google Conversational AI .
Conocimiento de arquitecturas de contact center, voz y chat .
Experiencia en Prompt Engineering .
Experiencia trabajando con Generative Playbooks .
Capacidad para investigar, prototipar y validar alternativas arquitectónicas.

Nice to have

Experiencia con Customer Experience Agent Studio y Stateful Flows.
Arquitecturas agentic / multi-agent .
Experiencia en entornos regulados o banca.

Perfil ideal: alguien capaz de cubrir el recorrido Contact Center → GECX → Conversational Agents → Playbooks/Prompting → APIs/Backends , no únicamente un perfil generalista de GenAI.

Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.

La tecnología forma parte de nuestro ADN, y creemos que actúa como catalizador de un cambio positivo, al tiempo que mantenemos un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con el trato personalizado y la profesionalidad de un equipo que les acompaña en cada paso del camino.

Desde hace más de 30 años, Devoteam se ha comprometido a poner la tecnología al servicio de las personas. Contamos con más de 11 000 empleados en todo el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África.

Original posting on Devoteam's site ↗

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