Senior Customer Service and Support Consultant - Digital Sales, Landbell GmbH

Über uns: Die Landbell Gruppe ist der führende Anbieter von Service und Beratung für internationale Umwelt-Compliance. Unser Ziel ist es, für Hersteller und Handel die Komplexität rund um die erweiterte Produktverantwortung und weitere produkt- und verpackungsbezogene Anforderungen zu reduzieren und ihnen die besten Lösungen und Angebote zu bieten. Wir sind weltweit in über 30 Ländern für unsere Kunden aktiv und organisieren grenzüberschreitend und länderspezifisch alle gesetzlichen Rücknahmepflichten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Senior Customer Service & Support Consultant - Digital Sales (m/w/d)* ab 01.01.2027 | Vollzeit | Mainz Wir suchen eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit, die mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und in der Kundenberatung mit einem guten Verständnis für digitale Lösungen und Prozesse verbindet. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, digitalen Vertriebskanälen und internen Fachbereichen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung und Servicequalität bei. Deine Aufgaben: Betreuung der digitalen Vertriebskanäle der Landbell Gruppe sowie der darin integrierten Dienstleistungen und Service-Streams Umfassende Betreuung der Kund:innen im täglichen Geschäft - von der Klärung fachlicher Fragen bis zur Unterstützung bei individuellen Anliegen Sicherstellung einer effizienten und reibungslosen Umsetzung der zugrunde liegenden Prozesse in den verschiedenen Landbell-Einheiten Zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbedürfnissen, digitalen Lösungen und operativer Prozessabwicklung Sicherstellung der Produktaktualität in den Shops, deren Konfiguration und Erstellung sowie Überwachung der getätigten Bestellungen Weiterentwicklung der Kundenbetreuung und -beratung im Segment der Klein- und Digitalkund:innen zur Steigerung des Servicelevels und der Kundenbindung Durchführung von Sonderprojekten gemäß Zielvereinbarung Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-nahe Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb, Customer Service oder in einer vergleichbaren Position Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kund:innen sowie Freude am direkten Kundenkontakt Ausgeprägtes IT-Verständnis und Affinität zu digitalen Lösungen und Vertriebskanälen Erfahrung mit Shopsystemen und digitalen Vertriebsprozessen von Vorteil Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen, idealerweise MS Dynamics SAP-Kenntnisse von Vorteil Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen Hohe Motivation, Eigeninitiative und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie ein sicheres und professionelles Auftreten Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Unser Angebot: Arbeitsumfeld: interessantes Aufgabengebiet mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und viel Raum für Mitgestaltung in einem internationalen Umfeld Arbeitsplatz: attraktive Büroräume mit Dachterrasse und Blick auf den Rhein in der Malakoff Passage mit sehr guter Verkehrsanbindung Arbeitsorganisation: flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Deine Bedürfnisse und Fähigkeiten abgestimmt sind, kostenfreier Englischunterricht in Kleingruppen Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.B. Webinare zu Gesundheitsthemen Mobilität: Wahl zwischen ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss, kostenfreiem Parkplatz in unserer Tiefgarage oder Landbell-Jobrad (auch für Deine private Nutzung) Benefitcard: Corporate-Benefit-Karte mit über 100.000 Akzeptanzstellen deutschlandweit Erholung: 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei Unternehmenskultur: Wir leben Gemeinschaft und Vielfalt - ob während der Arbeitszeit, bei unseren Firmenveranstaltungen wie unserer Weihnachtsfeier oder durch die gemeinsame Teilnahme an externen Events wie dem Rhine Clean Up Day Kontakt: Klingt das nach einer Herausforderung? Dann bewirb Dich direkt über unser Jobportal und gestalte mit uns die Zukunft der Umwelt-Compliance! Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der 06131/235652-435 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! *Die Persönlichkeit und Qualifikation zählen - nicht Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnische Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuelle Orientierung und/oder Behinderung.