(Senior) Manager Customer Insights & Analytics (m/w/d)

Fitness First Germany – Deine Karriere bei Deutschlands führendem Premium-Fitnessanbieter.

Fitness First ist der führende nationale Premium-Fitnessanbieter in Deutschland mit zahlreichen Studios bundesweit. Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Fitness- und Wellnesserlebnis mit innovativen Trainingskonzepten – und dafür brauchen wir dich!

Werde Teil eines Teams, das Menschen täglich motiviert, ihre Fitnessziele zu erreichen. Bei uns arbeitest du in einer modernen, dynamischen Umgebung, in der deine Ideen zählen und dein Engagement geschätzt wird. Unsere qualifizierten Trainer und Mitarbeiter sind nicht nur Experten auf ihrem Gebiet, sondern auch Motivatoren, Coaches und Teamplayer.

Ob im Studio oder hinter den Kulissen – bei Fitness First Germany hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an unserer Erfolgsgeschichte mitzuwirken.

• Entdecke deine Karrierechancen bei Fitness First und werde Teil unseres motivierenden Teams!
• Das bieten wir dir✓ Gestaltungsspielraum beim Aufbau des Marketing-Intelligence-Bereichs mit direktem Business Impact. ✓ Moderner MarTech-Stack · Interdisziplinaeres Team aus CDP, Analytics und Data Architecture. ✓ Vollzeit oder Teilzeit (min. 30 Std./Woche) · Hybrid · 30 Tage Urlaub · Freies Training in allen Fitness First Clubs.
• Gestalte mit uns die Zukunft unseres datengetriebenen Marketings Du willst verstehen, warum Kunden bei uns bleiben oder gehen und daraus bessere Marketingentscheidungen ableiten? Du verbindest Kundendaten aus CDP, CRM und digitalen Touchpoints mit Research-Insights und uebersetzt sie in konkrete Empfehlungen fuer Marketing und Customer Experience.Deine Aufgaben✓ Du analysierst die Customer Journey aller Segmente (Interessenten, Mitglieder, Kuendiger, Ex-Member) und identifizierst Verhaltensmuster, Churn-Signale und Personalisierungspotenziale. ✓ Du entwickelst Lifecycle-Frameworks, datenbasierte Personas und Zielgruppenprofile regional differenziert und versorgst CRM, Paid Media, Website und Sales damit. ✓ Du verantwortest die Personalisierungsstrategie und treibst Website-Personalisierung mit VWO / AB Tasty operativ voran. ✓ Du baust unsere Consumer-Insights-Funktion aus: Markt- und Wettbewerbsanalysen, Steuerung externer Forschungspartner. ✓ Du arbeitest eng mit CDP Manager, Marketing Data Architect und Data Analyst zusammen.
• Dein Profil✓ Mehrjaehrige Erfahrung in Consumer Insights, Customer Analytics, CRM oder Customer Experience. ✓ Nachweisliche Erfahrung in Journey-Analyse, Segmentierung und Ableitung konkreter Massnahmen fuer mehrere Kanaele. ✓ Erfahrung mit quantitativer und/oder qualitativer Marktforschung, inkl. Agentursteuerung. ✓ Analytisch, konzeptionell stark, kommunikationssicher, vom Fachbereich bis zum Management. ✓ Nice to have: VWO / AB Tasty, Tealium / Emarsys, SQL / BI-Tools, Fitness- oder Subscription-Background.