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FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Kempten

Senior Service Delivery Manager (m/w/d)

Memmingen, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Lead / management
Stated salary
€60,000 – €75,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Technologiebereichen Elektro- und Automatisierungstechnik und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Senior Service Delivery Manager:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

## Senior Service Delivery Manager (m/w/d)

  • Dein Verantwortungsbereich
  • Verantwortlich für das Change Management inklusive Analyse von Auswirkungen, Dokumentation und interner Abstimmung
  • Einführung und Monitoring von Prozessen, Leitung von Workshops und Maßnahmen zur Reduktion von Incidents
  • Aufbau von KPI-Frameworks, Durchführung von Leistungs- und Kostenanalysen sowie regelmäßiges Reporting an das Management
  • Strategische Ressourcenplanung für komplexe Projekte
  • Identifikation von Engpässen und Durchführung von Risikoanalysen mitsamt Maßnahmenplanung
  • Pflege und Verhandlung von Serviceverträgen, Sicherstellung von SLA-Erfüllung sowie Steuerung und Eskalation bei Subunternehmern
  • Schnittstelle zwischen Kunde und technischem Service, proaktive, zielorientierte Kommunikation und nach innen und außen
  • Das erwartet dich bei uns
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 35 Wochenstunden
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und mobiles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
  • Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
  • Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
  • Das bringst du mit
  • Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. Studium
  • Mehrjähriger (idealerweise >3-5 Jahre) Erfahrung im Projekt- oder Serviceumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Ausgeprägte Präsentations- und Verhandlungskompetenz sowie interkulturelle Sensibilität
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fähigkeit Aufgaben eigenständig zu priorisieren
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse
  • Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.
  • Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA85-78771-NLKE bei Frau Franziska Schwegler.
  • Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/senior-service-delivery-manager-509827)
  • Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/509827/senior-service-delivery-manager)
Original posting on FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Kempten's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Kempten is hiring for this role.

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