netgo

(Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax

Kaufering, Bayern, Germany

hirly Pro

Get in front of the people hiring at netgo

Reach the hiring manager at netgo on LinkedIn, from your own account
hirly applies to this job for you, with unlimited applications
A resume and cover letter written for this job, unlimited
The hiring manager and recruiter at netgo, with contact details

Get Pro for this job →

$49 a month · ₹1,999 for 30 days in India · cancel any time

Get past the screening software and onto a recruiter's desk

hirly rewrites your resume for this job — matching the keywords and skills in the posting, moving your most relevant experience to the top, and writing a cover letter to fit. About 30 seconds.

Keywords matched to this posting
Fit score before you apply
Cover letter included

Matched against 3M live jobs from 220,000+ employers in 200+ countries.

Tailor my resume for this job →

Apply from your AI assistant

Connect hirly to Claude or ChatGPT and ask it to apply to this job. hirly tailors your resume, fills the employer’s form and asks before sending.

See how it works

Some employer sites stop an application at a CAPTCHA or sign-in and hand it back with a link. Applying needs a paid plan. Works with any assistant that supports MCP.

hirly's read of this role

Role family: Finance
Seniority: Senior
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

(Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax

Kaufering, Bayern, Deutschland | req1042-YF

Stelle verfügbar an diesem Standort:

Kaufering, Bayern, Deutschland

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

(Senior) Service Desk Agent (m/w/d) || netgo tax Dein neuer Job

IT ist für dich nicht nur Beruf, sondern Berufung! Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Kund*innen – dann komm zu uns und werde Teil der netgo tax!

Als Service Desk Agent (m/w/d) mit dem Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support bist du für die Annahme von Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der eingesetzten Hard- und Software unserer Kund*innen zuständig. Hierbei qualifizieren das Support-Team und du die Anfragen, überführt diese in das Ticketsystem, führt eigenständig Ad-hoc-Lösungen durch, initiiert Workarounds und optimiert bzw. aktualisiert die Wissensdatenbank. Du übernimmst die Kommunikation zu unseren Kunden per Telefon und E-Mail und leitest für dich nicht lösbare Aufgaben an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.

Hier ein Einblick in deine Aufgaben:

Du bist im direkten Austausch mit unseren Kunden
Du bist verantwortlich für die Installation und Konfiguration von IT-Systemen
Du unterstützt die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Du übernimmst Wartungsaufgaben
Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen

Das bist du?
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung
Du bringst fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware und Software sowie grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk mit
Du hast praktische Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt
Du arbeitest strukturiert, selbstorganisiert und lösungsorientiert
Du bringst ein freundliches, sicheres Auftreten und eine hohe Kundenorientierung mit
Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team
Du zeigst dich lernbereit und arbeitest dich in neue Themen rasch ein

Das kannst du von uns erwarten

Work-Life-Balance & Flexibilität:

Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.

Fitness & Gesundheit:

Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.

Fortbildung & Zertifizierungen:

Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben.
Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.

Mobilität:

Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.

Arbeitskleidung:

Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar.

Sicherheit & Vorsorge:

Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.

Rabatte & Goodies:

Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter.

Familienfreundlich:

Zuschüsse zur Kinderbetreuung.

Dafür stehen wir

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.

Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.

#nahdran

Nähe schafft Vertrauen.

#machen

Wir übernehmen Verantwortung und packen an.

#TechmitHerz

Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.

#zusammenwachsen

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.

#bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!

Interesse?

Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei uns. Wir freuen uns auf dich!

e. [email protected]

Original posting on netgo's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: netgo is hiring for this role.