(Senior) Service Manager für Business Applikationen (m/w/d)

• SORGE GEMEINSAM MIT UNS FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFTSFÄHIGKEIT DER
• BUNDESWEHR.

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
• stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
• Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
• kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
• Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
• modernisieren wir eine der größten und komplexesten
• IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
• IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
• herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
• einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

• Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der
• IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). Wir stellen
• die Anwendungen der Corporate IT zur optimalen Nutzung für unsere
• Kollegen:innen bereit. Wir verstehen uns als DevSecOps Organisation in
• der wir unsere agile Kultur mit Leadership pflegen und
• weiterentwickeln. Let's be Agile ist unser Motto! Wir freuen uns auf
• Dich.

DEINE AUFGABEN:​​

• •Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit
• Fokus auf einen stabilen und sicheren Betrieb
• •​Koordination zwischen Support, Betrieb, Entwicklung und
• externen Dienstleistern
• •Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services
• •Überwachung der Prozessabläufe und Workflows unter
• wirtschaftlichen Aspekten
• •Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
• •Steuerung und Mitarbeit im Rahmen des virtuellen Teams
• •Ansprechpartner für interne Bereiche sowie Koordination und
• Mitwirkung bei der Erstellung der notwendigen Dokumentation gemäß
• ITIL-Standard​

DEIN PROFIL:

• •Abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Bereich
• •ca. 4-jährige fachbezogene Berufserfahrung in der Betreuung von
• Applikationen oder entsprechendem Beratungskontext
• •Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Führung in einem
• ähnlichen Umfeld
• •Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI
• Grundschutz​
• •Erfahrung in agilen Organisationen und virutellen Teams
• wünschenswert
• •Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an
• Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative und hohe
• Kundenorientierung
• •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN:

• •Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
• gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
• Digitalisierung der Bundeswehr
• •Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang
• miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• •Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
• Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte
• betriebliche Altersvorsorge
• •Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option
• auf individuelle Anpassungen
• •Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und
• Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• •Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in
• Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder
• Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines
• Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• •Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung
• durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf
• LinkedIn Learning
• •Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von
• zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung