Service Agent (m/w/d) Filialsupport

Bei uns dreht sich alles um Chancen – und um unser dynamisches Team. Arbeiten bei KiK bedeutet Freiraum, deine Gestaltungskraft zu nutzen, um gute Ergebnisse zu erzielen. Auch mal unkonventionell denken? Hier bei KiK immer gerne. So erkennen wir als Team auch versteckte Chancen besser. Und genau das ist Teil unseres Erfolgsrezeptes. Daher ermutigen wir jede:n im Team, seine ganz eigenen Chancen zu entdecken und so zu verwirklichen, wie es individuell passt.

### Darauf kannst du dich freuen

• •Intensives Onboarding
• •Hybrides Arbeitsmodell
• •Sehr gute Autobahnanbindung / Kostenlose Parkplätze / E-Ladesäulen
• •Umfangreiches E-Learning Angebot sowie Bezuschussung von VHS-Kursen deiner Wahl und weitere Inhouse-Weiterbildungsmöglichkeiten
• •Subventioniertes Betriebsrestaurant
• •Personalrabatt im Onlineshop und unseren Filialen sowie Corporate Benefits
• •Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive diverser Sportgruppen

So sieht dein Alltag aus

• •Du nimmst telefonisch technische Störungsmeldungen sowie Anwendungsfragen aus den Filialen entgegen
• •Die Bearbeitung, Behebung und Weiterleitung der Störungsmeldungen gehört zu deinen Aufgaben
• •Zudem übernimmst du Sachbearbeitungstätigkeiten im kaufmännischen Bereich
• •Problemlösungen führst du per Fernwartung durch und leitest weiterführende Probleme an die entsprechenden Abteilungen weiter
• •Als Schnittstelle zwischen den Filialstandorten und der Zentralverwaltung sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss
• •Allgemeine Support-Tätigkeiten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• •Du analysierst die Ursachen von Störungen und trägst zur Optimierung der Prozesse bei
• •Darüber hinaus unterstützt du technisch bei Eröffnungen und Schließungen von Filialen

Das bringst du mit

• •Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement
• •Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im Telefonsupport mit
• •Ein ausgeprägtes Servicedenken sowie ein gutes technisches Verständnis zeichnen dich aus
• •Deine mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ist sehr gut
• •Flexibilität und die Bereitschaft, in den regulären Einzelhandelszeiten zu arbeiten, sind für dich selbstverständlich
• •Du beherrschst die MS Office Programme sicher
• •Organisationstalent und die Fähigkeit, Abläufe zu strukturieren sowie technische Anleitungen für Filialen zu erstellen, runden dein Profil ab