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DIS AG Germany

Service Desk 1st Level Support (m/w/d)

Walldorf, Baden, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
16 Oct 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Als spezialisierter Partner im Bereich der IT-Personalvermittlung
  • arbeiten wir eng mit erstklassigen Unternehmen zusammen, um
  • hochqualifizierte Fachkräfte zu finden. Derzeit suchen wir im Auftrag
  • eines führenden Unternehmens mit Standort in Walldorf nach
  • motivierten Service Desk 1st Level Support Mitarbeitern (m/w/d) wie
  • Dir. Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist und Spaß daran
  • hast, Kunden bei ihren technischen Anliegen zu unterstützen, dann
  • könnte diese Position genau das sein, wonach Du suchst. Aufgaben
  • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder
  • Ticketsystem Erstbeurteilung und Lösung von technischen Problemen im
  • Rahmen des First-Level-Supports Eskalation von komplexen Problemen an
  • höhere Support-Ebenen, wenn erforderlich Bereitstellung von
  • Anleitungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und
  • -Anwendungen Dokumentation von Kundenanfragen sowie durchgeführten
  • Maßnahmen Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von
  • eingehenden Anfragen Sicherstellung einer zeitnahen und
  • kundenorientierten Lösungsfindung Profil Abgeschlossene Ausbildung im
  • IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im
  • IT-Support oder Kundenservice von Vorteil Gute Kenntnisse in Microsoft
  • Windows und Office-Anwendungen Kommunikationsstärke und ausgeprägte
  • Kundenorientierung Problemlösungskompetenz und strukturierte
  • Arbeitsweise Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen
  • Situationen Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst)
  • Perspektiven Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
  • deiner Zukunft Möglichkeit zum Home Office und flexible
  • Arbeitsplatzgestaltung Mitarbeitervergünstigungen für Produkte oder
  • Dienstleistungen des Unternehmens Regelmäßige Teamevents und
  • gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Teamgeists
  • Gesundheitsförderung durch Fitnessangebote, Obsttage oder
  • ergonomische Arbeitsplatzgestaltung Interessiert? Bei uns wird Dein
  • Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende
  • Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
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  • 621/1783300
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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