Service Koordinator Einsatzsteuerung und Projekte / Service Dispatcher (m/w/d)

• Die IKS GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus, welches seit 1996 am Markt vertreten ist.
• Unter dem Motto „Pure IT-Solutions“ widmen wir uns der Schaffung und Bereitstellung von innovativen, investitionssicheren und skalierbaren IT-Infrastrukturen als Basis für den unternehmerischen Erfolg unserer Kunden.

Im Jahr 2018 wurde die IKS als „Great Place to Work - Bayerns Beste Arbeitgeber“ ausgezeichnet, deshalb erwartet Sie eine kollegiale Atmosphäre mit engagierten Kollegen und ein gutes Betriebsklima. Mit Ihrem Engagement sowie Ihrer Leistungsfähigkeit können Sie zum weiteren Unternehmenserfolg beitragen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung für unser Team Service Management eine/n

Service Koordinator Einsatzsteuerung und Projekte / Service Dispatcher (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet:

• •Annahme, Qualifizierung und Priorisierung von Serviceanfragen unserer Kunden via Telefon und Ticketsystem
• •Effiziente und wirtschaftliche Verteilung von Servicetickets auf freie Ressourcen
• •Unterstützung des technischen Personals durch Einsatz- und Reiseplanung
• •Überwachung und Einhaltung vertraglicher Reaktionszeiten gegenüber unserer Kunden
• •Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation aller Supportvorgänge
• •Unterstützung bei der Planung, Steuerung und Realisierung von Projekten (Projektmanagement)
• •Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Abteilungsprozessen

Unser Anforderungsprofil:

• •Eine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Organisationsgeschick zeichnen dich aus
• •Kenntnisse im Bereich des Projektmanagements und / oder der Einsatzplanung und -steuerung sind wünschenswert
• •Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• •Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition & Logistik im kaufmännischen oder IT-Bereich – oder eine vergleichbare relevante Qualifikation
• •Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Personaldisposition sowie in der Terminkoordination von Vorteil

Unser Angebot an dich:

• •Eine unbefristete Anstellung mit leistungsgerechter Vergütung
• •Attraktive Entwicklungschancen durch arbeitgeberunterstützte Schulungsmaßnahmen
• •Kostenloser Zugang zur Lernplattform Udemy Business
• •Ein starkes Team mit familiären Arbeitsklima und flachen Hierarchien
• •Kostenlose Getränke, Kaffee und regelmäßig frisches Obst
• •Events für Mitarbeitende
• •Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns dich kennen zu lernen.

Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an [email protected].

Bewerbungsprozess: In der Regel prüfen wir deine Unterlagen zeitnah. Es ist jedoch möglich, dass wir durch ein erhöhtes Arbeitsaufkommen etwas Zeit benötigen. Bitte habe also Verständnis dafür, wenn es etwas Zeit in Anspruch nimmt, bevor wir dir eine Rückmeldung geben können.

Gerne kannst du uns auf unserer Homepage (www.iks-network.com) besser kennenlernen und mehr über unsere angebotenen Leistungen erfahren oder telefonisch bei unserer Ansprechpartnerin Frau Julia Niering unter der Telefonnummer 0951 98266 21.

• Stelle deine Stärken und Talente unter Beweis!
• Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten während unseres Bewerbungsprozesses findest du unter https://iks-network.com/downloads/Infopflicht-Bewerber.pdf.