Service Technician

En Ballester Hermanos Inc. (BHI), creemos que nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos.

Siempre estamos en busca de personas apasionadas y proactivas para unirse a nuestro equipo. En cada rol, no solo contribuirás a las operaciones, sino que también ayudarás a dar forma a la experiencia del empleado y del cliente, empoderarás a quienes te rodean y darás vida a nuestra cultura orientada al servicio. Serás un conector, un solucionador de problemas y un socio de confianza para impulsar nuestra misión.

En BHI, cada día comienza con un propósito claro: servir con excelencia, pasión y compromiso. No solo distribuimos productos: entregamos calidad, confianza y bienestar a miles de familias. Cada decisión, cada tarea, cada entrega —desde nuestras oficinas hasta nuestros almacenes y rutas— refleja nuestro profundo compromiso con el cuidado, el respeto y la excelencia que nuestros consumidores merecen.

Si crees que un gran servicio comienza desde adentro, y estás listo para crecer en una empresa donde la versatilidad, la iniciativa y el corazón son lo más valorado, esta es tu oportunidad.

Conocimiento en refrigeración

Certificado de salud con cultivo

Destrezas sólidas de comunicación profesional en español, con capacidad para interactuar a diferentes niveles

Competencia en el manejo de conversaciones difíciles y resolución de conflictos

Capacidad para trabajar en equipo y en ambientes colaborativos

Habilidad para desempeñarse con supervisión mínima

Persona organizada, con iniciativa y liderazgo

Flexibilidad para laborar en fines de semana, días feriados y bajo rotaciones de horarios

Adaptabilidad para trabajar en diferentes ambientes

Licencia de conducir vigente → Instalar , reparar y brindar mantenimiento a equipos de preparación de frappé, dispensadores de jugos ( incluyendo sistemas tipo Bargun), máquinas de café expreso y colado , así como equipos comerciales de cocina tales como neveras , máquinas de hielo , freidoras , estufas y sistemas de “craft beer ”.

→ Evaluar el espacio correcto para la instalación utilizando herramientas adecuadas .

→ Reportar inmediatamente cualquier servicio solicitado por algún cliente en la hoja de petición de servicio .

→ Diagnosticar correctamente cualquier falla que el equipo este presentando para corregir directamente el problema .

Ofrecer al cliente , en todo momento , el número telefónico provisto por la compañía para reportar servicios o aclarar dudas relacionadas con el equipo .

Identificar el equipo instalado con un sello de propiedad de Ballester Hermanos, el cual contiene la información de identificación y los números de servicio correspondientes .

Registrar, luego de cada servicio realizado , la siguiente información : nombre del cliente , equipo trabajado , hora de llegada y salida , tipo de trabajo realizado , piezas reemplazadas , número de teléfono y nombre de la persona encargada que atendió y verificó el trabajo .

Responder cualquier pregunta relacionada con el equipo instalado .

Conocer la información básica del producto que ofrece la compañía , incluyendo rendimiento , vida útil , almacenamiento y dispensación , según aplique al equipo trabajado .

Asegurar que el equipo instalado quede funcionando correctamente y con producto disponible.

Ofrecer entrenamiento al cliente sobre el uso adecuado del equipo , limpieza diaria y procedimientos a seguir en caso de fallas o emergencias .

Diagnosticar correctamente cualquier falla presentada por el equipo y realizar las acciones necesarias para corregir el problema .

Verificar el estado de todos los equipos instalados en el cliente , aun cuando no se haya reportado avería .

Documentar las condiciones en las que se encuentra el equipo , incluyendo su número de serie , y discutir con el cliente la información relacionada con cualquier equipo retirado .

Reportar de inmediato a su supervisor cualquier servicio realizado , solicitud de servicio o situación identificada .

Mantener el área de trabajo y la unidad de servicio limpias , organizadas y en condiciones seguras durante y después de cada labor.

Asegurar que todas las herramientas estén en buen estado , correctamente almacenadas y disponibles para su uso .

Conservar un inventario adecuado de piezas en la unidad de servicio para atender cualquier reparación o situación imprevista .

Limpiar y organizar todo equipo removido del cliente antes de su almacenamiento .