Serviceberater (Auftragsabrechnung / Werkstattservice) (m/w/d) in Teilzeit (30h)

Das Autohaus Gräbe steht für Kompetenz, Verlässlichkeit und persönlichen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Serviceberaterin / Serviceassistenz (m/w/d) in der Zeit von *Mo-Fr 11:30 - 18:00 Uhr  *die mit Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugt.

In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die erste Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf aller Service- und Wartungsprozesse. Ihr tägliches Handeln trägt maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Markenbindung bei. Maximale Kundenzufriedenheit ist unser Ziel.

Ihre Aufgaben

• •Abrechnung von Reparatur- und Serviceaufträgen
• •Bearbeitung und Abrechnung von Reparatur- und Unfallakten
• •Bestellabwicklung im Teiledienst
• •Abrechnung von Garantie-Aufträgen
• •Kommunikation mit Zulieferern, Partnern und Versicherungen
• •Freundliche und professionelle Kundenkommunikation (persönlich, telefonisch, per E-Mail)
• •Beratung zu Serviceleistungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten
• •Erstellung von Kostenvoranschlägen und vollständigen Auftragsdokumentationen
• •Koordination von Werkstattabläufen und Terminplanung
• •Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System
• •Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
• •Unterstützung bei Verkaufsaktionen und Maßnahmen zur Kundenbindung

Ihr Profil

• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •*(idealerweise im Automobil- oder Dienstleistungsbereich)*
• •Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
• •Schnelle, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
• •Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung wünschenswert
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• •Freundliches Auftreten, ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist
• •Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• •Flexibilität und Bereitschaft, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten
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Das bieten wir Ihnen

• •Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen, inhabergeführten Autohaus
• •Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• •Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• •Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse
• •Leistungsgerechte Vergütung
• •Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

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Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, Organisation Ihre Stärke ist und Service für Sie an erster Stelle steht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.