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B. Fuhrmann Einzelhandel GmbH Premio Reifen

Serviceberater Kfz (m/w/d)

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
6 Oct 2026

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the posting

Für unsere freie Kfz-Werkstatt suchen wir einen Serviceberater (m/w/d) zur Betreuung unserer Kunden und Koordination der Werkstattaufträge.

Aufgaben

  • Kundenbetreuung und persönliche/telefonische Fahrzeugannahme
  • Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge
  • Aufnahme von Kundenwünschen und Fahrzeugbeanstandungen
  • Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen
  • Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Verschleißarbeiten
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen
  • Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teilelager
  • Einholung von Kundenfreigaben bei Auftragserweiterungen
  • Rechnungserstellung und Fahrzeugübergabe
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung im Kfz-Service
  • Gute Kenntnisse der Kfz-Technik
  • Erfahrung als Serviceberater, Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker oder in vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit PC und Werkstattsoftware
  • Führerschein Klasse B
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliches Profil

  • Freundliches und sicheres Auftreten
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Kaufmännisches und lösungsorientiertes Denken

Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich: Erfahrung in einer freien bzw. markenübergreifenden Kfz-Werkstatt.

Original posting on B. Fuhrmann Einzelhandel GmbH Premio Reifen's site ↗

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