Serviceberater m/w/d

Für unseren Kunden - ein etabliertes Unternehmen des öffentlichen Dienstes mit Sitz in Augsburg - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceberater (m/w/d).

Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Arbeit in einem motivierten Team sowie eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren Umfeld.

Deine Aufgaben:

• •Telefonische Betreuung von Kunden im technischen First-Level-Support unter Einhaltung definierter Servicevorgaben
• •Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zu digitalen Anwendungen und Systemanbindungen
• •Beratung zur Nutzung von Online-Services sowie Unterstützung bei elektronischen Prozessen und Anwendungen
• •Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge im entsprechenden System
• •Bearbeitung und Klärung von Beschwerden mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
• •Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Entwicklungen

Dein Profil:

• •Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen technischen Support
• •Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in M365
• •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• •Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• •Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lernbereitschaft
• •Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Flexibilität innerhalb der Servicezeiten

Deine Vorteile bei Younivers:

• •500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start deiner Tätigkeit erhältst du eine Prämie in Höhe von 500 EUR brutto
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Du erhältst tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld entsprechend dem DGB/GVP-Tarifvertrag
• •Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung unterstützen wir dich bei deinen Fahrtkosten - auch mit einem Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• •Kostenlose Arbeitskleidung: Wir stellen dir alle benötigten Arbeitskleidungen kostenfrei zur Verfügung
• •500 Euro Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Kennst du jemanden, der zu uns passt? Für jede erfolgreiche Empfehlung erhältst du 500 EUR Prämie
• Du hast Fragen zur Stelle? Dann melde dich gerne direkt bei uns.

Bewirb dich über unser Bewerbungsformular oder sende deine Unterlagen per Mail an [email protected].

Du kennst jemanden, der gut zu uns passt? Für jede erfolgreiche Empfehlung gibt’s eine Prämie - einfach kurz anrufen und mehr erfahren.

Mehr Infos findest du auf www.younivers-gmbh.de. Wir freuen uns auf deine Nachricht!