Servicemitarbeiter (m/w/d) für Reparaturannahme und -ausgabe

DEINE MISSION BEI UNS

Als Servicemitarbeiter für Reparaturannahme und -ausgabe bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Du nimmst die Räder entgegen, erfasst das Anliegen präzise in unserem Service-Tool und sorgst dafür, dass jeder Kunde sein Fahrrad am Ende bestens gewartet und mit einem guten Gefühl wieder abholt.

Was du bei uns machst:

• •Reparaturannahme: Du nimmst die Räder unserer Kunden entgegen, nimmst Anliegen und Mängel genau auf und erfasst sie sorgfältig in unserem Service-Tool.
• •Erstkontrolle & Aufwandsschätzung: Du prüfst den Zustand des Rads, schätzt den Reparaturaufwand ein und stimmst Umfang und Kosten transparent mit dem Kunden ab.
• •Schnittstelle zur Werkstatt: Du gibst die Aufträge an unser Werkstattteam weiter, behältst den Bearbeitungsstatus im Blick und klärst Rückfragen zwischen Kunde und Technikern.
• •Rückgabeabwicklung: Bei der Abholung erklärst du verständlich, was am Rad gemacht wurde, und übernimmst die abschließende Qualitätskontrolle vor der Ausgabe.
• •Kundenorientierte Problemlösung: Auch wenn es mal stressig wird oder ein Anliegen komplizierter ist, behältst du den Überblick und findest eine gute Lösung für den Kunden.
• •Kundenberatung: Du berätst zu Pflege, Zubehör, Wartungsintervallen und allem, was das Radfahren noch schöner macht.

DAS BRINGST DU MIT

• •Begeisterung für Fahrräder und technisches Verständnis
• •Selbstständigkeit, Organisationsfähigkeit und Service- bzw. Kundenorientierung
• •Stressresistenz und einen guten Überblick, auch wenn in der Werkstatt mal mehrere Dinge gleichzeitig laufen
• •Freude am Umgang mit Menschen und die Fähigkeit, auch komplexe technische Details verständlich zu erklären
• •Eine technische Ausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss – auch motivierte Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• •Überdurchschnittliche Bezahlung, ganz gleich in welchem Bereich du bei uns startest
• •Sicherheit und Perspektive durch einen stabilen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
• •Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• •30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) für deine Erholung
• •Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• •Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen auf deinem Weg zum Fahrradexperten
• •Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen für starken Zusammenhalt
• •Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment und ein Jobrad – auch zur privaten Nutzung
• •Betriebliche Altersvorsorge mit Unternehmenszuschuss
• •Exklusive Rabatte bei namhaften Marken über unser Partnerprogramm

ÜBER UNS

Fahrrad XXL Kalker GmbH blickt auf eine über 100-jährige Firmengeschichte zurück und steht für Tradition, Innovation und Leidenschaft rund ums Fahrrad. Als einer der größten und renommiertesten Fahrradhändler der Region haben wir uns von einem kleinen Fachgeschäft zu einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen entwickelt. Unser Ziel: Menschen aufs Rad zu bringen und ihnen das beste Fahrerlebnis zu bieten – ob E-Bike, Rennrad oder Mountainbike.

An unserem Standort in Ludwigshafen suchen wir Verstärkung für unser Serviceteam. Wenn du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden und mit uns die Zukunft gestalten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!