Servicetechniker (m/w/d)

Seegene Inc. mit Hauptsitz in Seoul, Südkorea, ist ein international tätiges Unternehmen und Spezialist für innovative Lösungen im Bereich der Molekulardiagnostik. Die Seegene-Gruppe entwickelt, produziert und vertreibt molekulardiagnostische Tests und Systeme auf Basis moderner Multiplex-Real-time-PCR-Technologie. Durch den Einsatz eigener Technologien ermöglicht Seegene die gleichzeitige Detektion verschiedener Krankheitserreger und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der modernen Infektionsdiagnostik.

Die Seegene Germany GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Seegene Inc. und Teil der international ausgerichteten Unternehmensgruppe. Gemeinsam steht die Seegene-Gruppe für technologische Innovation, diagnostische Kompetenz und die Entwicklung leistungsfähiger Lösungen für die medizinische Diagnostik.

• Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung für die technische Betreuung, Wartung und Instandhaltung unserer diagnostischen Systeme einen
• Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst für Südwestdeutschland
• Installation, Wartung, Reparatur, Qualifizierung, Deinstallation von In-Vitro-Diagnostischen Geräten beim Kunden nach Vorgaben der DIN EN ISO 13485 und der Verordnung (EU) 2017/746
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenrückmeldungen, Reklamationen und Vorkommnissen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit den Abteilungen Applikation, Vertrieb, Logistik und der europäischen Serviceorganisation (GSE) der Seegene Inc. in Korea
• Beobachtung technischer Entwicklungen im Segment und Berücksichtigung aktueller Regularien.
• Erstellung und Prüfung von Verfahrensanweisungen in Zusammenarbeit mit der Abteilung Qualitätsmanagement
• Benötigte Ausbildung:

Studium im Bereich Technik, Elektronik, (Elektro-)Mechanik oder Molekularbiologie oder Berufsausbildung Biologisch-Technische Assistenz, Medizinisch-Technische Assistenz, Chemisch-Technische Assistenz oder Physikalisch-Technische Assistenz inkl. drei Jahren Berufserfahrung im technischen Bereich

Erforderliche fachliche Kenntnisse/Qualifikationen/Kompetenzen:

• Technisches Verständnis in den Bereichen Laborgeräte, Elektronik und Mechanik
• Erfahrung im technischen Service, idealerweise in der Medizintechnik oder Laborautomation
• Kenntnisse in Wartung, Kalibrierung und Reparatur technischer Systeme
• Sicherer Umgang mit Service- und Wartungsdokumentationen
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Softwareinstallation von Vorteil
• Kundenorientiertes Auftreten und Erfahrung im Vor-Ort-Service
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Deutschlands

Erforderliche sprachliche Kenntnisse:

• Deutsch:C1 Fachkundige Sprachkenntnisse
• Englisch:B1 fortgeschrittene Sprachverwendung

Erforderliche Software- und IT-Kenntnisse:

• Sicherer Umgang mit MS Office
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, LAN/WAN)
• Gute allgemeine Windows-Kenntnisse (Installation, Konfiguration und Fehleranalyse)

Erforderliche persönliche Fähigkeiten und Eigenschaften:

• Fähigkeit zur Selbstorganisation und eigenständigen Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Affinität zu handwerklichen und technischen Tätigkeiten
• Lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

• Branchenübliches Gehalt
• 30 Tage Urlaub
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung (1%-Regelung)
• Strukturiertes Onboarding am Standort Düsseldorf sowie begleitete Kundentermine während der Einarbeitung
• Eigenverantwortliche Einsatzplanung bei gleichzeitiger Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Zweimal jährlich Company Meetings am Standort Düsseldorf inklusive Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation in einem internationalen Team
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit zur Teilnahme an betrieblicher Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksamen Leistungen (VWL)
• Betriebsärztliche Betreuung un...