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TECE SE

SHK Meister / Techniker im technischen Service & Beanstandungsmanagement (m/w/d)

Emsdetten, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
19 Oct 2026

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the posting

  • Wir, die TECE SE, sind ein weltweit tätiger Systemhersteller für
  • Sanitär- und Heizungsinstallation. Unsere Produkte vertreiben wir
  • über den Fachgroßhandel sowie über unsere 22 Tochtergesellschaften
  • und zahlreichen Vertriebspartner weltweit. Insgesamt sind bei unserer
  • TECE Gruppe rund 1.800 Mitarbeiter/-innen beschäftigt. Ihre Aufgaben
  • Verantwortung für den 2nd-Level-Field-Support zur Sicherstellung
  • einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung in nationalen
  • und internationalen Märkten Aktive Unterstützung unserer
  • Vertriebsgesellschaften bei technischen Fragestellungen,
  • Beanstandungen und Servicefällen mit dem Ziel einer hohen
  • Kundenzufriedenheit Professionelle Annahme, strukturierte Bearbeitung
  • und transparente Dokumentation von Servicefällen und
  • Kundenrückmeldungen weltweit Kundenorientierte Analyse und
  • Koordination von Beanstandungen in enger Abstimmung mit
  • Qualitätsmanagement, Produktentwicklung und relevanten Fachbereichen
  • Bewertung und Abschlussbearbeitung von Beanstandungen sowie
  • Kommunikation der Ergebnisse an unsere internationalen Märkte
  • Durchführung von technischen Schulungen und Wissenstransfer für
  • interne und externe Partner in deutscher und englischer Sprache
  • Mitarbeit in interdisziplinären Projektgruppen zur kontinuierlichen
  • Verbesserung unserer Produkte, Services und Prozesse Einbringung von
  • Kunden- und Marktperspektiven bei FMEAs unter Berücksichtigung von
  • Markt- und Kundenanforderungen Bewertung externer Gutachten aus
  • Kundensicht zur Sicherstellung fundierter und nachvollziehbarer
  • Entscheidungen Früherkennung von Trends und Risiken durch
  • strukturierte Auswertung von Field Feedback und Field Acceptance Tests
  • ("Early Warning") Aktive Nutzung sowie kontinuierliche
  • Weiterentwicklung digitaler und Remote-Service-Lösungen Pflege und
  • Weiterentwicklung von Fehlerkatalogen sowie des Knowledge Managements
  • für die verantworteten Produktgruppen Kontinuierliche Optimierung des
  • Beanstandungsmanagements und der Field-Service-Prozesse mit Fokus auf
  • Kundennutzen und Effizienz Ihr Profil Abgeschlossene handwerkliche
  • Ausbildung im SHK-Bereich, idealerweise ergänzt durch eine
  • Weiterbildung zum Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d) oder ein Studium
  • der Gebäude-, Versorgungs- oder Sanitärtechnik bzw. eine
  • vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im
  • technischen Umfeld, idealerweise im techn. Service oder
  • Beanstandungsmanagement Sicherer Umgang mit den gängigen
  • MS-Office-Anwendungen Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
  • vorzugsweise mit technischem Schwerpunkt Ausgeprägte analytische
  • Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte
  • Arbeitsweise Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der
  • Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern Unsere Benefits
  • Entwicklung & Onboarding: Individuelle Einarbeitungspläne, Produkt-
  • und Systemschulungen, Aus- und Weiterbildung, unsere digitale
  • Lernplattform Speexx sowie eine Welcome Box mit wichtigen
  • Informationen für den Start. Flexibles Arbeiten & Ausstattung:
  • Firmenlaptop, Flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten - teilweise
  • möglich, abhängig vom Tätigkeitsfeld. Finanzielle Vorteile &
  • Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge (MetallRente),
  • vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen, Mitarbeiterrabatte und
  • Corporate Benefits. Gesundheit & Fitness: Betriebsarzt,
  • Fahrrad-Leasing mit Eurorad, Sport- und Fitnessangebote, z. B.
  • Hansefit & TECEfit Community, Massagen und Gesundheitstage am
  • Headquarter. Verpflegung & Komfort: Frühstück und Mittagessen in
  • unserer TECEria, kostenloses Wasser und Obst, Parkplätze direkt am
  • Gebäude. Gemeinschaft & Miteinander: Mitarbeiterevents,
  • Blutspendenaktionen und weitere Angebote für ein gutes Miteinander.
  • Interessiert? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen
  • Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen
  • Eintrittstermins direkt über den Button "Jetzt bewerben". Unsere
  • Türen stehen immer offen. Wir freuen uns über Bewerbungen von
  • Menschen mit Beeinträchtigung und legen Wert auf ein vielfältiges
  • Miteinander. Linda Tepe Personalreferentin Recruiting & Employer
  • Branding Tel: 02572 928 815 Diesen Job teilen!
Original posting on TECE SE's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: TECE SE is hiring for this role.

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