Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) – Leistungsrecht & Einzelfallerstattung Patientenservice

Wir sind die Sanvartis , einer der führenden Multi-Channel-Kommunikations­dienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir unsere Health-Care-Spezialist\*innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung.

Gemeinsam mit unserem Schwester­unter­nehmen zählen wir zu den Marktführern in der Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine starke Kunden­orientierung, ein vertrauensvolles Mit­einander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unser Team ist das Herz unseres Unter­nehmens. Wir leben eine offene Duz-Kultur, in der Viel­falt gefeiert und geschätzt wird!

Du möchtest Deine Erfahrung aus dem Leistungsrecht einsetzen und Patient\*innen telefonisch durch Erstattungsprozesse begleiten?

Dann werde Teil unseres Patient Support Programms!

Mit Deinem Wissen gibst Du Patient\*innen Orientierung, schaffst Klarheit und begleitest sie sicher durch Erstattungsverfahren.

Das erwartet Dich:

• •Patient:innen telefonisch begleiten: Du bist erste Ansprechperson für Patient\*innen und begleitest sie durch den gesamten Einzelfall-Erstattungsprozess – von der Vorbereitung der Unterlagen bis zur Entscheidung der Krankenkasse.
• •Anträge und Unterlagen prüfen: Du prüfst Dokumente auf Vollständigkeit, klärst offene Fragestellungen und unterstützt bei der strukturierten Vorbereitung und Einreichung von Erstattungsanträgen.
• •Fälle telefonisch nachverfolgen: Du führst Status- und Rückrufgespräche, beantwortest eingehende Rückfragen und informierst Patient\*innen zuverlässig über den Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte.
• •Lösungswege koordinieren: Bei Verzögerungen, Rückfragen oder Ablehnungen analysierst Du den Sachverhalt und begleitest weitere Schritte – beispielsweise Folgeanträge oder die Vorbereitung eines Widerspruchs – in Abstimmung mit Patient\*innen, Ärzt\*innen und weiteren Beteiligten.
• •Schnittstellen koordinieren: Du kommunizierst sicher mit Krankenkassen, Arztpraxen, Kliniken und weiteren Partnern und sorgst für einen strukturierten Informationsfluss.
• •Qualität und Prozesse weiterentwickeln: Du dokumentierst die Fälle vollständig im Management-System und bringst Deine Erfahrung ein, um Abläufe im Patient Support Programm kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst Du mit:

• •Krankenkassen- und Leistungsrechtserfahrung: Du hast Erfahrung bei einer gesetzlichen Krankenkasse und kennst die Abläufe im Leistungsrecht sowie in Antrags-, Genehmigungs- und Erstattungsverfahren.
• •Passende Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter, idealerweise mit Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• •Einzelfallkompetenz: Du kennst auch komplexere oder nicht standardisierte Leistungsfälle und gehst sicher mit Rückfragen, Nachforderungen und ablehnenden Entscheidungen um.
• •Empathische Kommunikation: Du fühlst Dich im telefonischen Austausch wohl, hörst aufmerksam zu und vermittelst auch komplexe Sachverhalte verständlich, ruhig und serviceorientiert. Auch schriftlich kommunizierst Du sicher und wertschätzend.
• •Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und vorausschauend, übernimmst Verantwortung für Deine Fälle und behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick.
• •Gestaltungsfreude: Du bringst Deine Erfahrung aktiv ein und hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team patientenorientierte Lösungen und Prozesse weiterzuentwickeln.

Das bekommst Du:

• •Flexibilität und Freiheit: Du kannst nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % von zu Hause aus arbeiten und hast Zugang zu einem modernen, lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger Hauptbahnhof.
• •Mobilität und Extras: Wir übernehmen den Großteil Deines JobTickets und bieten Dir zudem JobRad-Leasing, eine EdenRed Karte, exklusive Mitarbeiterrabatte sowie attraktive Bonuszahlungen je nach Projekt. Strukturierte
• •Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Einarbeitung, damit Du Dich sicher in Deinem neuen Aufgabenbereich bewegen kannst.
• •Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Wir bieten Dir ergonomische Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Plaudern und Küchen mit Kaffee, Tee und Wasser – alles für Dein Wohlbefinden.
• •Eine Arbeitskultur, die verbindet: Bei uns erwarten Dich ein tolles Team, eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg\*innen und ein wertschätzendes Miteinander.
• •Spaß und Teamgeist: Bei uns erlebst Du regelmäßig spannende Teamevents und Aktionen, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten.

Du erkennst Dich wieder?

Dann bewirb Dich jetzt! Bei Fragen melde Dich gerne bei Sabrina Kragt unter [email protected] oder telefonisch unter +4920656783322