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DERTOUR Deutschland GmbH

Specialist Automation (m/w/d)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Deine Aufgaben

  • 1st Level Support: Ansprechpartner für Fehlerlösungen sowie Handling von Anwenderfragen im Kontext Airquest & ServicePlus für alle Märkte der Gruppe in englischer und deutscher Sprache
  • Bearbeitung fachlicher Anwenderfragen in englischer und deutscher Sprache aus allen Märkten der Gruppe
  • Bearbeitung der AirQuest Queues
  • Fehlerhandling, Analyse und Weiterleitung in nachgelagerte Einheiten (Team Automation)
  • Erkennen von Optimierungspotentialen bei häufig gleichen Anwenderfragen
  • Unterstützung der Service Teams bei Handlingfragen bezüglich Automationen
  • Manuelle Korrekturen von Fehlervorgängen
  • Weitergabe von Produktkenntnissen (Flugfinder, NDC, AQ) an die ServiceTeams
  • Bearbeitung von Sonderaufgaben wie z.B. Sammelrechnungen

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Tourismus-, Reiseverkehrs- oder Luftverkehrskauffrau/-mann mit entsprechenden Zusatzqualifikationen
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
  • Sehr guter Umgang mit den gängigen Reservierungssystem (Amadeus, Sabre & Airquest)
  • Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten
  • Touristische Kenntnisse des deutschen und europäischen Reiseveranstaltermarktes
  • Souveränes Auftreten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen
  • Teamfähigkeit, Flexibilität, Kontaktfähigkeit
  • Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
  • Strukturierte und stark prozessorientierte Arbeitsweise
  • Selbständige, korrekte, systematische Arbeitsweise und gute organisatorische Fähigkeiten
  • Belastbarkeit

Wir bieten Dir

  • 30 Tage Urlaub
  • Kantine
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jobrad
  • Bezuschusstes Deutschlandticket
  • Aus- und Weiterbildung
  • Fitness- und Wellnessangebot
  • 30 Tage Workation im EU Ausland

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Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

  • Cecilia Hummel
  • Tel: +49 2203 42679
Original posting on DERTOUR Deutschland GmbH's site ↗

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