Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM

Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM

Country: Poland

Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM

(Komunikacja marketingowa)

Twój zakres obowiązków:

Będziesz odpowiadać za operacyjne prowadzenie kampanii CRM dla produktów kart kredytowych i kredytów gotówkowych — od pomysłu, przez przygotowanie komunikacji, aż po analizę efektów i rekomendacje optymalizacji.

W szczególności do Twoich zadań należeć będzie:

tworzenie i personalizacja treści do kampanii direct marketingowych,

prowadzenie kampanii , których celem jest maksymalizacja response’u na oferty,

zarządzanie procesem end-to-end kampanii o dużym wolumenie wysyłek,

przygotowywanie komunikatów dla kanałów sprzedażowych

współpraca z zespołami produktowymi, aplikacji mobilnej, sprzedażowymi, data, performance, IT oraz agencjami marketingowymi,

odpowiadanie za poprawność, jakość i spójność kreacji marketingowych na bazach produkcyjnych,

analizowanie wyników kampanii, raportowanie i wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych,

rekomendowanie optymalizacji w zakresie segmentacji, treści, kanałów i procesów,

inicjowanie oraz prowadzenie testów komunikacyjnych, w tym opisywanie założ, hipotez, wyników i rekomendacji,,

wspieranie rozwoju kampanii multikanałowych, także opartych o customer journey i zdarzenia behawioralne w czasie rzeczywistym,

praca nad migracją klientów do kanałów cyfrowych i skuteczną promocją tych kanałów,

wspieranie CRM Managera w bieżących działaniach i projektach rozwojowych.

Wymagania:

minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów marketingowych z obszaru marketingowej komunikacji bezpośredniej,

doświadczenie w tworzeniu treści sprzedażowych i produktowych dla kanałów direct/digital,

umiejętność samodzielnego prowadzenia kampanii komunikacyjnych od briefu do wdrożenia,

praktyczne doświadczenie w pracy z kampaniami cross-sell, up-sell lub retencyjnymi,

umiejętność analizy KPI i przekładania wyników na konkretne rekomendacje,

swobodę w pracy z treściami marketingowymi — od copy, przez personalizację, po proofreading,

klientocentryczne podejście i dobre rozumienie customer experience,

inicjatywę w szukaniu nowych rozwiązań oraz optymalizacji istniejących działań,

dobrą organizację pracy i odpowiedzialność za jakość dowożonych tematów,

komunikatywną znajomość języka angielskiego,

bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office.

Mile widziane:

znajomość produktów bankowych, szczególnie kart kredytowych,

doświadczenie w pracy w branży finansowej lub bankowości,

znajomość platform komunikacyjnych, np. Salesforce Marketing Cloud

umiejętność korzystania ze skryptów do personalizacji komunikacji, np. AMPscript,

doświadczenie w tworzeniu kampanii omnichannelowych i journey triggerowanych zdarzeniami behawioralnymi,

znajomość narzędzi lub aplikacji sprzedażowych, np. CRU, TODOS, Redmine, OC, portfolio ciekawych projektów komunikacyjnych — maili, listów, bannerów, MMS-ów, komunikacji w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej

Oferujemy

dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna

dostęp do wiedzy no limit- wewnętrzna strefa wymiany wiedzy, platforma szkoleniowa Dojo z dostępem do szkoleń na LinkedIn Learning, IBM oraz O’Reilly, program mentoringowy, webinary i podcasty eksperckie

kursy języka angielskiego i nie tylko

prywatną opiekę medyczną – Medicover

kartę Multisport

elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego

możliwość pracy w systemie hybrydowym

program Buddy

program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie

możliwość wykupienia ubezpieczenie na życie – dogodne pakiety dla siebie i rodziny

program zniżek na usługi firmowe

dodatkowe świadczenia socjalne

dostęp do platformy psychologicznej

parking samochodowy dla pracowników

parking dla rowerów i prysznic – jeśli jeździsz do pracy rowerem

Program „na bank bez barier!” - tu możesz być sobą. Wyróżnia nas wysokie poczucie różnorodności i inkluzywności.

przyjazną atmosferę w pracy, imprezy integracyjne i spotkania team buildingowe

przestrzeń dla Ciebie - pięknie wyposażone biuro i strefa relaksu

Etapy rekrutacji:

Rozmowa telefoniczna z naszą Rekruterką

Zdalne spotkanie z Dyrektorem i HRBP

Kawa rekrutacyjna w biurze

Decyzja

Przyjęliśmy silną kulturę ryzyka i oczekujemy od wszystkich naszych pracowników, niezależnie od zajmowanego stanowiska, proaktywnej i odpowiedzialnej postawy w zarządzaniu ryzykiem.