Staff Software Engineer - Full Stack (Agent Cris)

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

• * Projetar e implementar agentes de IA que atendem restaurantes via WhatsApp com foco em captação de investimento e aumento de pedidos para parceiro
• * Desenvolver pipelines de prompting, tool calling, retrieval augmented generation e gestão de embeddings para respostas atualizadas e contextualizadas
• * Integrar agentes com WhatsApp Business API, mensageria, webhooks e serviços backend
• * Construir e manter APIs backend escaláveis e orquestração de fluxos de conversação e estado
• * Implementar observabilidade e métricas para monitorar performance de agentes e impacto de negócio
• * Definir e executar avaliações de qualidade com frameworks de evals e testes automatizados
• * Implantar e operar soluções em cloud AWS ou GCP com pipelines de CI CD e práticas de engenharia confiáveis
• * Garantir privacidade e segurança de dados em conversas aplicando requisitos de LGPD e melhores práticas de proteção de dados
• * Colaborar com produto, design e operações para priorizar hipóteses 80/20, validar rapidamente e iterar com base em resultados
• * Investigar e resolver incidentes com foco em causa raiz e melhorias estruturais

Ingredientes Que Buscamos:

• * Conhecimento sólido em Python ou Golang
• * Proficiência em LLMs e agentes incluindo prompting, tool calling, RAG e execução de evals
• * Experiência com WhatsApp Business API e integração de mensageria e webhooks
• * Prática sólida em desenvolvimento backend e construção de APIs escaláveis
• * Familiaridade com cloud AWS ou GCP e pipelines de deploy com CI CD
• * Observabilidade aplicada a sistemas de IA: métricas, logs e tracing
• * Testes automatizados aplicados a integrações e validação de modelos
• * Conhecimento de segurança e privacidade aplicados a dados conversacionais e conformidade com LGPD
• * Capacidade de decompor problemas complexos em entregas de alto impacto seguindo priorização 80 20
• * Comunicação técnica clara e habilidade de trabalhar com times multifuncionais
• * Mentalidade de dono com foco em aprendizado contínuo e melhoria após incidentes

Para Realçar o Sabor:

• * Experiência com orquestração de agentes e agentes autônomos
• * Uso de LLMs para automação de tarefas, geração de prompts e pipelines de avaliação
• * Familiaridade com Kubernetes e containerização para operações de produção
• * Experiência prévia com produtos de mensageria em larga escala ou no setor de fintechs e pagamentos
• * Contribuições em projetos open source ou participação ativa em comunidades técnicas de IA
• * Publicações técnicas ou apresentações em conferências sobre IA ou sistemas de conversação