Stellvertretender Empfangs- und Reservierungsleiter/in (m/w/d)

Wir suchen zur Verstärkung unseres Rezeptions-Teams eine(n) dynamische(n) und ebenso motivierte(n) stellvertretenden Empfangs- und Reservierungsleiter/in(m/w/d)

Das bieten WIR:

• •eine freundliche, kreative Atmosphäre in der Ihre Meinung zählt
• •individuelle Zusatzleistungen (wie z.B. Sonn- und Feiertagszuschläge, Jahres- und Gesundprämie, Gutscheinsystem)
• •Nutzung eines Jobbike über Leasingvertrag (nach der Probezeit)
• •Nutzung des Vorteilsportals "Corporate Benefits"
• •einen sicheren Arbeitsplatz in einem mehrfach ausgezeichneten Hotel
• •gute & leistungsgerechte Bezahlung
• •Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
• •kostenfreie Mitarbeitergetränke / Personalverpflegung (steuerlicher Satz)
• •Nutzung der hauseigenen Fitnessanlage

Das sind IHRE Aufgaben:

• •Leitung unseres Rezeptionsteams mit ca. 10 Mitarbeitern
• •Enge Zusammenarbeit mit der Rezeptionsleitung, Verkaufsabteilung & Geschäftsführung
• •Anleitung, Coaching und Anleitung der Reservierungsmitarbeiter sowie der Auszubildenden
• •Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge sowie Check-In / Check-Out
• •Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung (Yield Management)
• •Pflege der Buchungssysteme sowie der Kontingente
• •Freundlicher und herzlicher Empfang unserer Gäste
• •Einsatz im Schicht-Dienst an Rezeption/Reservierung
• •Anfertigung & optimale Umsetzung der Gästekorrespondenz
• •Reservierungskontrolle
• •Datenpflege in unserem PMS (Gästekarteien, Abrechnungen, Durchführung aller Buchungsvorgänge)
• •Beratung und Betreuung unserer Gäste & Stammgäste vor Ort
• •Bearbeitung & Lösen von Kundenreklamationen, unter Einbeziehung der internen Abteilungen
• •Sicherstellung unserer internen Standards
• •Verwaltung der Hotelkasse

Das bringen SIE mit:

• •Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in diesem Bereich
• •Eine strukturierte, verantwortungsbewusste sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
• •Sie handeln kundenorientiert und haben den Umsatz und das Ergebnis stets im Blick
• •Ihr freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild mit dem entsprechenden Gastgeber-Gen ist für Sie selbstverständlich
• •Sie sind ein Teamplayer und können ein Team führen
• •offene und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit
• •gute Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich
• •sicherer Umgang mit dem PC und den Kommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail, Briefverkehr)
• •Erfahrung im Umgang mit PMS - bestenfalls Protel
• •Mobilität immer von Vorteil (wegen begrenzter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel)

SIE PASSEN ZU UNS? - Dann kontaktieren Sie uns gerne bevorzugt per Email & senden uns einen Lebenslauf sowie Arbeitszeugnisse (soweit digital verfügbar).

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter dem folgenden Link:

[https://www.hotel-blaues-wunder.de/de/datenschutzerklaerung](https://www.hotel-blaues-wunder.de/de/datenschutzerklaerung)

***Details und weitere Angebote unter: [https://www.hotel-blaues-wunder.de/de/service/jobangebote/](https://www.hotel-blaues-wunder.de/de/service/jobangebote/)