Stellvertretung Teamlead Client Support (m/w/d)

Stellvertretung Teamlead Client Support (m/w/d) gesucht!

Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, leistungsstarke IT-Landschaft vollständig in Eigenregie.

Zur Verstärkung des IT-Operations-Teams suchen wir ab sofort eine stellvertretende Teamleitung IT Client Support (m/w/d) im Raum Karlsruhe .

Du möchtest operative IT-Support-Prozesse mitgestalten, moderne Arbeitsplatzsysteme betreuen und gleichzeitig Verantwortung als Stellvertretung der Teamleitung übernehmen? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Inhouse-Position mit vielfältigen Aufgaben, modernen Technologien und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich.

### Aufgaben:

• •Als *Stellvertretung Teamlead Client Support (m/w/d)* unterstützt Du die Teamleitung im operativen Tagesgeschäft und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung
• •Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, dokumentierst diese und priorisierst die Bearbeitung
• •Nicht lösbare Störungen leitest Du an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachbereiche weiter
• •Du installierst, konfigurierst und verwaltest IT-Hardware wie PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte nach den geltenden Unternehmensstandards
• •Darüber hinaus betreust Du mobile Endgeräte und Logistik-Hardware, beispielsweise Handscanner, Staplerterminals und Etikettendrucker an verschiedenen Standorten
• •Du wirkst bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services sowie workflowbasierter Prozesse mit Du pflegst System- und Anwenderdokumentationen und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• •Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für einen reibungslosen IT-Betrieb und eine hohe Servicequalität

### Qualifikationen:

• •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Client Management oder der Systemadministration
• •Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Produkten, insbesondere Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory
• •Erfahrung mit Ticketsystemen sowie idealerweise mit IT-Service-Management-Lösungen, beispielsweise Matrix42 Digital Workspace Management
• •Führerschein und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 20 %) zur Betreuung weiterer Unternehmensstandorte
• •Bereitschaft zur sozialverträglich gestalteten Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• •Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Hohe Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Kollegen
• •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

### Benefits:

• •Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten
• •Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektive in Richtung Teamleitung
• •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• •Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• •Moderne IT-Infrastruktur mit abwechslungsreichen Inhouse-Projekten
• •JobRad
• •Kostenlose Getränke sowie frisches Obst
• •Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen
• •Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!