Supervisor de equipos de venta y atención al cliente (Presencial - Aeropuerto Stgo)

Sobre Nosotros

Somos una empresa comprometida con la excelencia en la gestión de transporte. Nuestra misión es ofrecer un servicio eficiente, seguro y de alta calidad, asegurando una experiencia excepcional para nuestros pasajeros.

Sobre el rol

• Buscamos a una persona que lidere en terreno a nuestro equipo de venta y atención al cliente en
• el aeropuerto y lo movilice para cumplir sus metas de venta y calidad de servicio. No es un rol
• de escritorio: vas a estar con tu equipo en la operación, dando coaching y bajando planes de
• trabajo diarios. Si te motiva gestionar personas, trabajar con metas comerciales y moverte en un
• entorno dinámico, te estamos buscando.

• Objetivo del cargo
• Liderar al equipo presencial de venta y atención al cliente del aeropuerto para que cumpla sus
• objetivos de venta, ingresos y calidad de servicio.

Lo que harás

• Liderazgo del equipo en terreno
• - Liderar, motivar y acompañar en terreno al equipo de venta, atención al cliente y conductores.
• - Dar coaching diario y bajar planes de trabajo con metas claras para el equipo y cada persona.
• - Capacitar, dar feedback y evaluar el desempeño para desarrollar al equipo.
• - Impulsar y cuidar la imagen y los valores de la marca.

• Gestión comercial por indicadores
• - Cumplir los objetivos de venta, ingresos y calidad de servicio del equipo.
• - Hacer seguimiento diario a los indicadores comerciales y de servicio, y tomar acciones
• cuando no se está llegando a la meta.
• - Elaborar reportes de resultados de venta, satisfacción del cliente y desempeño del equipo.
• - Colaborar con marketing, ventas y operaciones para impulsar la venta.

• Gestión de personas y turnos
• - Armar programas de trabajo y turnos rotativos, aplicando la legislación laboral vigente.
• - Asegurar la cobertura del equipo en cada turno y gestionar asistencia, permisos y
• reemplazos.

• Atención al cliente y calidad
• - Garantizar un servicio de excelencia, gestionando consultas y reclamos de forma efectiva.
• - Recoger el feedback de los pasajeros y transformarlo en mejoras.

• Operación y control
• - Resolver incidencias de la operación diaria en el aeropuerto.
• - Realizar cuadraturas y cierres de caja.
• - Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad.

• Lo que buscamos en ti:
• - Experiencia liderando equipos presenciales con metas comerciales: venta, ingresos o
• atención al cliente.
• - Gestión por indicadores: trabajas con metas, haces seguimiento de resultados y ajustas el
• plan del equipo.
• - Liderazgo en terreno: te gusta estar con tu equipo en la operación, no detrás de un escritorio.
• - Energía, dinamismo y capacidad para movilizar a otras personas.
• - Conocimiento de legislación laboral y experiencia armando turnos rotativos y programas de
• trabajo.
• - Buena comunicación y orientación al cliente.
• - Experiencia en manejo de valores, cuadraturas y cierres de caja.

• No necesitas venir del transporte. Valoramos experiencia supervisando equipos en retail,
• farmacias, centros médicos, telefonía, call center, servicios financieros o salud.

• Jornada y horarios
• Turnos 4x3, horario de día, en alguno de estos tramos: 08:00 a 19:00 · 09:00 a 20:00 · 10:00 a
• 21:00 · 11:00 a 22:00.

• Beneficios
• - Tarjeta de movilización para el bus de acercamiento al aeropuerto.
• - Formación y desarrollo profesional continuo.

• Oferta salarial
• Total líquido estimado: $1.500.000 (menos descuentos legales)
• Sueldo base mensual: $1.130.000
• Asignación de colación y movilización: $155.500
• Gratificación legal: 25% (con tope legal)
• Bono de desempeño: $345.000

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!