Supervisor Warehouse

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Job Description:

Objetivo del puesto

Liderar y supervisar las operaciones diarias del Warehouse, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad, calidad, seguridad y exactitud de inventarios, mediante una gestión efectiva de los recursos, procesos y talento.

El Supervisor de Warehouse será responsable de garantizar una operación eficiente y ordenada, promoviendo una cultura de seguridad, disciplina operativa, mejora continua y servicio al cliente.

Principales responsabilidades

1. Liderazgo y gestión del equipo

• •Supervisar, coordinar y desarrollar al personal operativo a su cargo.
• •Distribuir actividades y recursos de acuerdo con las necesidades de la operación.
• •Dar seguimiento al desempeño individual y del equipo.
• •Identificar necesidades de capacitación y desarrollo.
• •Promover un ambiente de trabajo basado en colaboración, respeto, disciplina y comunicación efectiva.
• •Participar en procesos de selección, inducción y entrenamiento del personal operativo.
• •Gestionar incidencias de personal, asistencia, puntualidad, desempeño y cumplimiento de políticas.

2. Gestión de la operación

• •Supervisar las actividades de recepción, almacenamiento, surtido, picking, packing, embarques y devoluciones , de acuerdo con el alcance de la operación.
• •Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
• •Monitorear cargas de trabajo y asignar recursos para garantizar la continuidad operativa.
• •Identificar desviaciones y tomar acciones correctivas oportunas.
• •Coordinar prioridades operativas con las diferentes áreas involucradas.
• •Asegurar el cumplimiento de tiempos de procesamiento y niveles de servicio.

3. Inventarios y control operativo

• •Garantizar la correcta ejecución de movimientos de inventario.
• •Supervisar conteos cíclicos y participar en inventarios físicos.
• •Dar seguimiento a diferencias, pérdidas, daños y discrepancias de inventario.
• •Analizar causas raíz y establecer acciones correctivas.
• •Asegurar el correcto registro de movimientos en los sistemas correspondientes.
• •Mantener estándares adecuados de orden, identificación y ubicación de materiales.

4. Productividad y KPIs

• •Dar seguimiento diario a los principales indicadores de Warehouse.
• •Analizar resultados y establecer planes de acción para mejorar el desempeño.
• •Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de tiempos muertos.
• •Promover iniciativas de mejora continua.
• •Presentar resultados y avances a la Gerencia de Operaciones.

Indicadores sugeridos:

• •Productividad por hora / por asociado.
• •Exactitud de inventario.
• •Cumplimiento de pedidos / órdenes procesadas.
• •On Time Shipment.
• •Backlog.
• •Errores de picking / surtido.
• •Tiempo de ciclo.
• •Ausentismo y rotación.
• •Horas extra.
• •Incidencias de seguridad.
• •Daños y pérdidas de producto.

5. Seguridad y cumplimiento

• •Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Seguridad Ocupacional.
• •Promover una cultura de prevención dentro del Warehouse.
• •Supervisar el uso correcto de equipo de protección personal.
• •Reportar y dar seguimiento a condiciones y actos inseguros.
• •Participar en investigaciones de incidentes y accidentes.
• •Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos operativos.

6. Mejora continua

• •Identificar oportunidades para optimizar procesos, recursos y espacios.
• •Participar en proyectos de mejora continua y productividad.
• •Implementar acciones orientadas a reducción de errores, tiempos y costos.
• •Promover metodologías de orden y disciplina operativa como 5S.
• •Generar propuestas basadas en datos y resultados operativos.

Perfil requerido

Escolaridad:

• •Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
• •Se puede considerar experiencia equivalente para candidatos con sólida trayectoria en operaciones de Warehouse.

Experiencia:

• •3+ años de experiencia en operaciones de almacén, logística o centros de distribución.
• •Experiencia previa liderando equipos operativos.
• •Experiencia en manejo de inventarios y procesos de almacén.
• •Experiencia trabajando con indicadores de productividad y desempeño.
• •Deseable experiencia en operaciones de distribución, logística o tecnología.

Conocimientos:

• •Procesos de Warehouse y distribución.
• •Inventarios y conteos cíclicos.
• •Manejo de WMS / ERP.
• •Excel intermedio.
• •Indicadores operativos y análisis de datos.
• •Seguridad ocupacional.
• •Mejora continua / 5S.

Competencias

• •Liderazgo operativo.
• •Comunicación efectiva.
• •Orientación a resultados.
• •Planeación y organización.
• •Toma de decisiones.
• •Resolución de problemas.
• •Análisis de información.
• •Manejo de conflictos.
• •Trabajo en equipo.
• •Adaptabilidad.
• •Sentido de urgencia.
• •Orientación al cliente.

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