Support Coordinator, Education Team

À titre de Coordonnateur(-trice), Soutien Équipe éducation, vous serez appelé à orchestrer les activités de notre équipe d’éducateurs en épargne retraite collective. Vous jouerez un rôle clé dans la planification, le suivi et l’optimisation de nos initiatives à travers le pays. Vous aurez la chance de collaborer avec divers partenaires internes et externes. De plus, vous garderez un œil sur les indicateurs de performance et vous proposerez des pistes d'améliorations. Votre capacité à gérer plusieurs priorités avec efficacité sera mise à contribution ! Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• •Participer à la planification du travail et à l'affectation des employés en fonction des priorités identifiées. Planifier, gérer et mettre à jour les horaires de travail afin de maintenir le bon déroulement des opérations et le niveau de performance attendu
• •Agir à titre de personne-ressource auprès des employés du secteur et leur offrir le soutien nécessaire à la réalisation de leurs activités notamment
• •Assurer le suivi régulier des activités dans le respect des délais ainsi que la mise en place des ajustements nécessaires afin d'améliorer la productivité et la qualité du service aux membres et clients
• •Participer aux activités de nature administrative en appui au gestionnaire
• •Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui lui sont communiquées
• •Produire et analyser différents rapports (ex. : tableau de bord, mesures de performance et objectifs du secteur)
• •S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur

Ce que nous offrons*

• •Salaire concurrentiel et boni annuel
• •4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• •Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• •Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• •Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité

Ce que vous mettrez à profit

• •Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• •Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• •Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• •Connaissance du français nécessaire pour les postes au Québec
• •Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• •Maîtrise de la suite Microsoft Office

• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Planifier et coordonner, Viser les résultats
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Soutien à la gestion et Soutien d'expertise (GF)

Date de fin d'affichage

2026-10-19