Support-Manager Kundenservice (m/w/d)

• Seit 40 Jahren bringen wir Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Bei Hofmann Personal findest Du eine verlässliche Perspektive und persönliche Unterstützung auf Deinem beruflichen Weg.
• Für unseren Auftraggeber suchen wir einen Support-Manager
• (m/w/d) im Kundenservice. Das Unternehmen entwickelt digitale Planungssoftware für den Küchenfachhandel und arbeitet mit einem erfahrenen Team an Lösungen, auf die zahlreiche Fachhandelsbetriebe im Alltag vertrauen.

Deine Aufgaben:

• •Du beantwortest Serviceanfragen von Kunden und Handelspartnern telefonisch und schriftlich
• •Du erfasst eingehende E-Mails und Sprachnachrichten als Tickets und pflegst die Vorgänge im CRM-System
• •Du dokumentierst Unterlagen und hältst offene Anfragen konsequent nach
• •Du stimmst komplexere Anliegen bei Bedarf mit dem 3rd-Level-Support ab
• •Du unterstützt bei administrativen Aufgaben und bei Übersetzungen in Englisch, Niederländisch und/oder Französisch

Dein Profil:

• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
• •Ausgeprägte Serviceorientierung, Beratungskompetenz und überzeugendes Auftreten
• •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und verhandlungssichere Kenntnisse in Französisch und/oder Niederländisch
• •Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen
• •Selbstständige, organisierte Arbeitsweise; Kenntnisse in Küchenplanung und/oder ERP-Systemen sind von Vorteil

Das bieten wir:

• •Rundumbetreuung durch persönlichen Ansprechpartner
• •Unbefristeter Arbeitsvertrag
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• •Mitarbeiter (m/w/d) Benefits

• Dein Kontakt zu Hofmann:
• Du möchtest als Support-Manager (m/w/d) Kundenservice
• in Dreieich durchstarten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Wir begleiten Dich persönlich und besprechen gemeinsam die nächsten Schritte.

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