Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

## Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

• Dein Aufgabengebiet
• •Technische Unterstützung der User und Systembetreuenden auf Server- und Clientebene
• •Selbständige Bearbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
• •Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer
• •Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams
• •Weiterleitung ungelöster Anfragen an den Third-Level-Support

• Deine Vorteile bei uns
• •Unbefristeter Arbeitsvertrag
• •Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• •Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• •Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• •Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• •Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

• Das bringst du mit
• •Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• •Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support bzw. im Software- und Hardware Support von Anwender:innen
• •Sehr gut Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im ITIL-Umfeld
• •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung als Supporter (m/w/d)? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-40012-HS bei Frau Elif Rühl. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

• Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/supporter-1st-und-2nd-level-218028)
• Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/218028/supporter-1st-und-2nd-level)