System- und Applikationsadministrator Microsoft 365 & Collaboration (m/w/d)

Organisatorische Einordnung

Die IT-Abteilung ist verantwortlich für die Bereitstellung, den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, Geschäftsanwendungen und digitalen Arbeitsplatzlösungen innerhalb der Unternehmensgruppe. Der System- und Applikationsadministrator Microsoft 365 & Collaboration wird fachlich durch den ICT Manager (Holding) geführt.

Ziel der Position ist die Weiterentwicklung und Betreuung der gruppenweiten Microsoft-365-Plattform mit Schwerpunkt auf SharePoint Online, Microsoft Teams und digitalen Geschäftsprozessen. Darüber hinaus fungiert der Stelleninhaber als lokaler Ansprechpartner für ERP- und Reporting-Anwendungen und koordiniert die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.

Hauptaufgaben

• Microsoft 365 & Collaboration
• •Verantwortung für die Administration, Weiterentwicklung und Optimierung der Microsoft-365-Umgebung.

Konzeption, Aufbau und Pflege von SharePoint-Sites, Dokumentenbibliotheken und Intranet-Lösungen.

Verwaltung und Weiterentwicklung der Microsoft-Teams-Struktur innerhalb der Unternehmensgruppe.

Entwicklung und Implementierung von Standards, Governance-Richtlinien und Best Practices für die Nutzung von SharePoint und Teams.

Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von Microsoft 365 und der Power Plattform.

Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Benutzeranleitungen und Schulungsunterlagen.

Durchführung von Anwenderschulungen und Workshops.

Förderung der Akzeptanz und des effizienten Einsatzes moderner Collaboration-Werkzeuge innerhalb der Organisation.

• Steuerung externer IT-Dienstleister
• •Fachliche Koordination und Steuerung externer IT-Servicepartner.

Überwachung vereinbarter Service-Levels sowie Nachverfolgung von Incidents, Service Requests und Changes.

Ansprechpartner für externe Partner bei technischen Fragestellungen, Projekten und Eskalationen.

Unterstützung bei der Auswahl neuer IT-Lösungen sowie Bewertung von Dienstleistern und Technologiepartnern.

Sicherstellung einer aktuellen technischen Dokumentation und eines geordneten Wissenstransfers.

• ERP- und Reporting-Support
• •Lokaler Ansprechpartner für Anwenderfragen im ERP-Umfeld.

Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung von ERP-Anwendungen und Reporting-Lösungen.

Koordination externer ERP- und BI-Dienstleister bei Störungen, Änderungen und Weiterentwicklungen.

Unterstützung bei Tests neuer Funktionen und Releases.

Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen und Datentransparenz.

• Anwenderbetreuung
• •Unterstützung der Benutzer bei Fragen zu Microsoft 365, SharePoint, Teams und weiteren Unternehmensanwendungen.

Analyse und Koordination von Supportanfragen.

Betreuung neuer Mitarbeiter hinsichtlich IT-Arbeitsplatz, Zugriffsrechte und Collaboration-Werkzeugen.

Erstellung und Pflege von Anwender Dokumentationen.

• Projekte und Digitalisierung
• •Mitarbeit in konzernweiten IT- und Digitalisierungsprojekten.

Analyse von Geschäftsanforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungskonzepte.

Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme, Prozesse und Arbeitsmethoden.

Mitwirkung bei der Entwicklung der gruppenweiten Digitalisierungsstrategie.

• Sonstige Aufgaben
• •Beobachtung technologischer Entwicklungen im Bereich Microsoft 365, Collaboration, Cloud Services und Business Applications.

Beratung des ICT Managers bei Investitions- und Technologieentscheidungen.

Übernahme weiterer zumutbarer Aufgaben entsprechend der Qualifikation und betrieblichen Anforderungen.

Anforderungsprofil

• Ausbildung und Berufserfahrung
• •Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Microsoft 365, SharePoint, Teams oder Application Management.

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Servicepartnern.

Kenntnisse von ERP-Systemen und Reporting-Lösungen sind von Vorteil.

• Fachliche Kenntnisse
• •Sehr gute Kenntnisse von Microsoft 365, insbesondere SharePoint Online und Microsoft Teams.

Kenntnisse der Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI) von Vorteil.

Verständnis von Berechtigungs-, Sicherheits- und Governance-Konzepten innerhalb von Microsoft 365.

Grundlegende Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagement und digitaler Geschäftsprozesse.

Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Produkte.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Persönliche Kompetenzen
• •Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz.

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen.

Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft.

Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen.

Teamfähigkeit und sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Unternehmensebenen.