hirly
Sign inGet started free

ISG Personalmanagement GmbH

Team Lead Customer Service & Sales Operations (m/w/d)

Nürnberg, Mittelfranken, Bayern, Germany

See how you match this job — and similar ones. Free.

Upload your resume and hirly scores it against this role at ISG Personalmanagement GmbH first, then against similar open jobs, and shows where you fit and why.

PDF or DOCX, up to 12MB. No sign-up to see your matches.

Get past the screening software and onto a recruiter's desk

hirly rewrites your resume for this job — matching the keywords and skills in the posting, moving your most relevant experience to the top, and writing a cover letter to fit. About 30 seconds.

  • Keywords matched to this posting
  • Fit score before you apply
  • Cover letter included
Tailor my resume for this job →

Apply from your AI assistant

Connect hirly to Claude and ask it to apply to this job. hirly tailors your resume, fills the employer’s form and asks before sending. ChatGPT: manual setup today.

See how it works

Some employer sites stop an application at a CAPTCHA or sign-in and hand it back with a link. Applying needs a paid plan. Works with any assistant that supports MCP.

hirly's read of this role

Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
23 Oct 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

# Team Lead Customer Service & Sales Operations (m/w/d)

[BEWERBEN](https://www.isg.com/jobs/applications/applyForJobEntry.jsf?inseratnummer=112565&refererId=20)

Für ein international erfolgreiches Technologieunternehmen suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die Kundenorientierung mit operativer Exzellenz verbindet.

In dieser Position übernimmst Du die Verantwortung für ein eingespieltes Customer-Service-Team, optimierst interne Abläufe und stellst eine professionelle Betreuung anspruchsvoller Kunden sicher. Dabei verbindest Du operative Teamführung mit der Weiterentwicklung effizienter und digitaler Prozesse.

### Deine Aufgaben

  • Teamführung: Fachliche und disziplinarische Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines operativen Customer-Service-Teams
  • Customer Experience: Sicherstellung einer hohen Servicequalität entlang der gesamten Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung
  • Operative Steuerung: Koordination des Tagesgeschäfts sowie Überwachung relevanter Leistungskennzahlen (KPIs und SLAs)
  • Auftragsmanagement: Verantwortung für effiziente Bestell- und Abwicklungsprozesse einschließlich Terminüberwachung und interner Abstimmungen
  • Kundenmanagement: Professioneller Umgang mit komplexen Kundenanliegen, Eskalationen und wichtigen Geschäftskunden
  • Prozessoptimierung: Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen mit Fokus auf Digitalisierung, Effizienz und Servicequalität
  • Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Logistik, Produktmanagement und Finance

### Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium
  • Erste oder mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder einem vergleichbaren operativen Umfeld
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude daran, Mitarbeitende weiterzuentwickeln und bestehende Prozesse aktiv zu verbessern
  • Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
  • Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein souveränes Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

### Das erwartet Dich

  • Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
  • Internationales Technologieumfeld mit langfristiger Perspektive
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und anteilige Homeoffice-Möglichkeit
  • 30 Tage Urlaub
  • Offene Unternehmenskultur mit kollegialer Zusammenarbeit und flachen Hierarchien
  • Attraktive Zusatzleistungen wie JobRad, Urban Sports Club und Mitarbeiterrabatte
  • Kostenfreie Parkplätze mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge und E-Bikes

### Interesse geweckt?

Du möchtest ein Team nicht nur führen, sondern auch Prozesse gestalten und die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern?

Dann freue ich mich auf deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 112.565 bevorzugt über unser [ISG-Karriereportal](https://www.isg.com/jobs/applications/applyForJobEntry.jsf?inseratnummer=112565&refererId=20) oder per eMail. Gerne gebe ich dir in einem ersten vertraulichen Gespräch weitere Einblicke in das Unternehmen, die Position und die Entwicklungsmöglichkeiten.

Besuche uns auf [isg.com/jobs](https://www.isg.com/jobs/search) - hier findest du täglich neue Jobangebote.

Original posting on ISG Personalmanagement GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: ISG Personalmanagement GmbH is hiring for this role.

Similar jobs

Want this one?

Upload your resume and hirly rewrites it for this job and writes the cover letter — in about thirty seconds, before you sign up.

Tailor my resume for this job