Teamleiter Customer Service (w/m/d)

• •dynamisches Umfeld mit Gestaltungsspielraum
• •Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

• Firmenprofil
• Unser Kunde ist in der Life-Science-Branche in Kleve tätig.

Aufgabengebiet

• Sie führen und motivieren das Customer-Service-Team, um optimale Ergebnisse zu erzielen
• -Sie überwachen und optimieren interne Prozesse zur Steigerung der Effizienz
• -Sie sind Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgen für schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung
• -Sie analysieren Kundendaten und entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• -Sie erstellen regelmäßige Berichte und Präsentationen für das Management
• -Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen
• -Sie unterstützen Ihr Team bei komplexen Fällen und stellen die Einhaltung von Service-Standards sicher
• -Sie organisieren Schulungen und Weiterbildungen für Ihre Teammitglieder

• Anforderungsprofil
• Das bringen Sie mit:

• Erfahrung in der Leitung eines Teams im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
• -Kenntnisse in der Life-Science-Branche sind von Vorteil
• -Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
• -Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• -Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office
• -Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

• Ein Jahresgehalt zwischen 55.000 EUR und 75.000 EUR brutto pro Jahr
• -30 Tage Urlaub
• -Eine unbefristete Festanstellung
• -Viel Einfluss und Gestaltungsspielraum
• -sehr dynamisches Umfeld

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.