Teamleiter Kundenservice / Callcenter (m/w/d)

# Magdeburg. Vollzeit. Festanstellung.

• Sie möchten mehr als reine Verwaltung.
• Sie möchten Verantwortung übernehmen, Menschen entwickeln und gemeinsam Ergebnisse erreichen.

Bei GUT contact in Magdeburg übernehmen Sie die Führung eines Teams im Inbound Kundenservice mit vertrieblichem Schwerpunkt.

Unsere Mitarbeitenden arbeiten remote innerhalb Europas. Ihre Aufgabe besteht darin, Menschen auch auf Distanz verbindlich zu führen, Leistung weiterzuentwickeln und im operativen Alltag Orientierung zu geben.

Diese Rolle richtet sich an Personen, die sich langfristig entwickeln möchten und bereit sind, Verantwortung wirklich zu leben.

## Was Sie bei uns erwartet

• ⭐ Unbefristete Festanstellung in einem inhabergeführten Unternehmen
• ⭐ Strukturierte und intensive Einarbeitung
• ⭐ Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Standortleitung
• ⭐ Moderne Führungsstruktur mit europaweiten Remote Teams
• ⭐ Leistungsorientierte Vergütung mit attraktivem Prämiensystem
• ⭐ Entwicklungsmöglichkeiten mit realer Perspektive auf mehr Verantwortung
• ⭐ Kurze Entscheidungswege und direkter Einfluss auf Prozesse und Teamaufbau

## Ihre Aufgaben

Sie führen ein Team im Inbound Kundenservice mit vertrieblichem Schwerpunkt.

Sie begleiten Mitarbeitende im operativen Alltag, analysieren Gespräche und entwickeln Leistung sowie Gesprächsqualität aktiv weiter.

Sie geben klares Feedback, schaffen Verbindlichkeit und sorgen für Struktur im Tagesgeschäft.

Sie behalten operative Kennzahlen im Blick und unterstützen Ihr Team dabei, Ziele nachhaltig zu erreichen.

Sie treffen Entscheidungen im Führungsalltag und übernehmen Verantwortung für Entwicklung, Qualität und Teamperformance.

Sie arbeiten eng mit Geschäftsführung und Standortleitung zusammen und gestalten Prozesse aktiv mit.

## Was wir uns wünschen

• ✅ Interesse an Führung, Sales und operativer Verantwortung
• ✅ Sehr gute Deutschkenntnisse
• ✅ Klarheit in der Kommunikation und sicheres Auftreten
• ✅ Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
• ✅ Präsenz, Verlässlichkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung

Erste Erfahrung in Teamführung, Coaching, Vertrieb oder Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Wichtiger ist uns die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, Leistung aktiv mitzugestalten und sich langfristig weiterzuentwickeln.

Diese Rolle eignet sich besonders für Menschen, die mehr wollen als reine Verwaltung und sich in einem leistungsorientierten Umfeld beweisen möchten.

## Vergütung

Neben einem festen Grundgehalt erwartet Sie ein leistungsorientiertes Prämiensystem mit attraktiver Beteiligung an überdurchschnittlicher Teamperformance.

Leistung wird bei uns sichtbar gemacht und entsprechend honoriert.

### Über GUT contact

GUT contact ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Kundenservice.

An mehreren Standorten arbeiten Teams daran, Kunden professionell zu betreuen und gemeinsam Ergebnisse zu erreichen.

Unser Erfolg entsteht durch Menschen, die Verantwortung übernehmen und Entwicklung ermöglichen.

Weil echter Erfolg nie allein entsteht.

• Arbeitsort: Magdeburg, vor Ort
• Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung