Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

*econoMARK ist als spezialisierter Personaldienstleister für kaufmännische Fach- und Führungskräfte bereits bei vielen großen und namhaften Firmen in ganz Deutschland etabliert.*

*Sie profitieren von unseren langjährigen Kundenbeziehungen und erhalten die Möglichkeit für Ihre berufliche Zukunft den passenden Job in einem modernen, digitalisierten Unternehmen zu finden.*

*Jeder hat eine bestimmte Lebenssituation, wir bieten dementsprechend den passenden Arbeitsplatz abgestimmt auf Ihre Wünsche*

Aufgaben:

• •Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-
• köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges
• Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung
• und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards,
• der Verbesserung der Kundenkommunikation und
• der Optimierung interner Abläufe
• •Du bist für die Planung und Steuerung
• des Tagesgeschäfts verantwortlich und stellst damit
• die Erreichung der Ziele sicher.
• •Neben der fachlichen und disziplinarischen
• Führung agierst du als kooperativer Partner auf
• Augenhöhe, sorgst für einen reibungslosen
• Informationsfluss innerhalb des Teams und stellst
• sicher, dass Normen und Richtlinien unter
• Berücksichtigung der Unternehmens- und
• Führungskultur eingehalten werden.
• •Du initiierst, steuerst, und koordinierst interne
• und teamübergreifende Themen und Projekte und
• wirkst an diesen aktiv mit.
• •Du unterstützt im Bewerbermanagement,
• führst Vorstellungsgespräche und wirkst an der
• Gewinnung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für den
• Kundenservice mit.
• •Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen
• zusammen, Steuerst externe Dienstleister
• und optimierst unsere Prozesse.

\*\*Dein Profil:\*\*

• •Du hast fundierte Erfahrungen als Teamleiter
• (m/w/d), idealer Weise im Kundendienst-Umfeld, bist
• organisations- und kommunikationsstark.
• •Du willst das große Ganze verstehen und hast neben
• strategischen Aufgaben auch Spaß an der
• operativen Mitarbeit, als Vorbildfunktion und Teil des
• Teams.
• •Du bist motiviert und gibst diese Motivation
• gern weiter, bist in der Lage ein Feedback auf
• Augenhöhe zu geben, aber auch zu empfangen, um
• neben deinem Team auch dich selbst
• weiterzuentwickeln.
• •Du bewegst dich sicher im MS-Office-Umfeld
• und hast eine gewisse Affinität im Umgang mit
• neuen Softwarelösungen.

Benefits:

• •Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• •Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in
• einem modernen Arbeitsumfeld
• •Spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum
• bieten vielfältige und langfristige
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem stetig
• wachsenden Unternehmen
• •Hybrides Arbeiten (Kombination aus Büropräsenz und
• mobilen Arbeiten, auch innerhalb der EU möglich)
• •Die Möglichkeit, zwischen Vertrauensarbeitszeit und
• Gleitzeit mit Zeiterfassung zu wählen
• •Eine Auswahl an kostenfreien Getränken (Wasser,
• Kaffee, Tee, Kakao) und frischem Obst und Gemüse
• •Eine Vielzahl an Angeboten: Rabatte durch Corporate
• Benefits, Jobfahrrad, bAV, etc.
• •Ein Angebot von Firmenevents sowie Aktivitäten zur
• Teambildung
• •Professionelle, kostenfreie und anonyme
• Unterstützung durch das Fürstenberg Institut bei
• beruflichen oder privaten Herausforderungen
• •Ein kostenfreier Parkplatz in der Tiefgarage