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KDW Technical Help GmbH

Teamleiter(m/w/d).

Neubrandenburg, Mecklenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Marketing
Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Als modernes und wachsendes Telemarketing-Unternehmen zählt die KDW Technical Help GmbH mit ihren Standorten in Neustrelitz und Neubrandenburg zu den größten Arbeitgebern der Region.

*Ihre Aufgaben*

  • Planung, Steuerung und Optimierung interner sowie auftraggeberseitiger Arbeitsabläufe
  • Sicherstellung einer effizienten Auslastung und hohen Produktivität des Teams
  • Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
  • Verantwortung für Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
  • Planung, Organisation und Durchführung von Qualifizierungs- und Coachingmaßnahmen
  • Sicherstellung der Qualitätsstandards durch Monitoring und Feedbackgespräche
  • Aufbereitung relevanter Informationen und Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses
  • strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
  • Ansprechpartner für Auftraggeber und interne Schnittstellen
  • Mitwirkung bei der Implementierung neuer Projekte und Kampagnen
  • Bearbeitung von Eskalationsfällen sowie Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts bei Bedarf
  • Übernahme weiterer Projektaufgaben nach Vorgabe der Geschäftsführung.

*Ihr Profil beinhaltet*

  • Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung sowie ausgeprägte Führungskompetenz
  • Hohe Sozialkompetenz, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Motivierende und teamorientierte Arbeitsweise
  • Selbstständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Sicheres, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
  • Ausgeprägte Zahlenaffinität sowie Verständnis für vertriebs- und serviceorientierte Kennzahlen
  • Kenntnisse gängiger Steuerungsinstrumente im Inbound- und Outbound-Bereich
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • fundierte Kenntnisse in der Gestaltung und Realisierung von Call Center Projekten

*Wir bieten*

  • Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
  • Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Original posting on KDW Technical Help GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: KDW Technical Help GmbH is hiring for this role.

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