Teamleiter Retourenabwicklung (m/w/d)

Unser Angebot:

• •Übertarifliche Bezahlung je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 55.000 € brutto pro Jahr
• •Eingruppierung in Tariflohngruppe 4 (Spedition-, Logistik und Transportwirtschaft NRW)
• •Zahlung von Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung sowie einer leistungsorientierten Prämie
• •30 Urlaubstage pro Jahr
• •Arbeitszeit: Vollzeit (39 Stunden/Woche)
• •AG-Zuschüsse zur BAV und VWL
• •Kantine inkl. Arbeitgeberzuschuss
• •Exklusive Mitarbeiterangebote bei unterschiedlichen Anbietern
• •Nutzung des Serviceangebots der KFZ-Werkstatt auch für Privatfahrzeuge
• •Umfangreiche und strukturierte Einarbeitung
• •Engagiertes Team und flache Hierarchien

Ihre Aufgaben:

• •Sie führen ein Team von ca. 10 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb fachlich sowie disziplinarisch.
• •Sie steuern den Fachbereich Retouren operativ und übernehmen die Verantwortung für die Retourenprozesse.
• •Sie stellen einen reibungslosen Ablauf des Retourenprozesses (Wareneingang, Prüfung, Aufbereitung, Einlagerung) sicher.
• •Sie planen, steuern und überwachen das Tagesgeschäft und priorisieren Arbeitsaufträge.
• •Sie stellen die Ordnung, Sauberkeit und strukturierte Arbeitsweise im Fachbereich Retouren sicher.
• •Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Qualitätsstandards, Arbeitsanweisungen, Arbeitssicherheits- und KPI-Vorgaben.
• •Sie analysieren Kennzahlen (z.B. Durchlaufzeiten, Fehlerquote, Retourenquote) und leiten geeignete Maßnahmen ab.
• •Sie identifizieren Prozessoptimierungen im Fachbereich Retouren und setzen diese um.
• •Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen wie z.B. Wareneingang, Warenausgang, Qualitätssicherung, Customer Service, IT und Prozessmanagement zusammen.
• •Sie kommunizieren Abweichungen zeitnah und transparent und eskalieren bei Bedarf an die nächsthöhere Ebene.
• •Sie motivieren, coachen und entwickeln die Mitarbeitenden kontinuierlich weiter.
• •Sie erstellen die Personaleinsatzplanung inkl. Schicht- und Urlaubsplanung.

Ihr Profil:

• •Sie verfügen über einschlägige Qualifikation und Erfahrung im Fachbereich Lager, idealerweise mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung bspw. Fachkraft für Lagerlogistik oder vergleichbar.
• •Sie bringen mehrjährige Erfahrung im operativen Lagerbetrieb, idealerweise im Retouren- oder eCommerce-Umfeld, mit.
• •Sie überzeugen durch ein hohes Entscheidungs- und Verantwortungsbewusstsein.
• •Sie sind eine organisatorische und planerische Persönlichkeit.
• •Sie verfügen über gute Kenntnisse im Fehler-, Konflikt- und Prozessmanagement.
• •Sie haben erste oder mehrjährige Erfahrung in der Personalführung mit Begeisterungs- und Motivationsfähigkeit.
• •Sie zeigen eine gute Durchsetzungsstärke mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit.
• •Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse mit MS-Office Anwendungen sowie Lagerverwaltungssystemen.

• Hinweis:
• Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer
• und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.