Teamleiter (w/m/d) Kundenservice mit Schwerpunkt Easy Buying - Vollzeit

Wir bieten dir

• •dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen
• •13. Gehalt und Urlaubsgeld
• •15 % Personalrabatt
• •betriebliche Altersvorsorge
• •ausgewogene Work-Life Balance
• •die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• •Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• •vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• •vielfältige Karrierewege
• •wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• •wir fördern und unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und eine übertariflichen Zulage

Diese Rolle kann auch im Job-Sharing-Format / Co-Leadership besetzt werden.

• Wer du bist
• •Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise mit dem Schwerpunkt Reklamation und Einkaufserlebnis und bringst bereits erste Führungserfahrung mit
• •Teamführung ist deine Passion. Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
• •Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren und dein analytisches Denken zeichnet dich aus.
• •Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

• So gestaltet sich dein Tag bei uns• Du sorgst mit deinem Team für einen reibungslosen Einkaufsprozess und eine einladende Atmosphäre für unsere Kund:innen.
• •Du analysierst kontinuierlich den Einkaufsprozess, das Wegleitsystem sowie die Serviceangebote und identifizierst Kundenwünsche und Hindernisse. Daraus leitest du passende Maßnahmen zur Verbesserung des Service im Multichannel-Umfeld ab.
• •Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter:innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund:innen an IKEA lieben.
• •Du unterstützt dein Team bei der Bearbeitung von Umtausch- und Reklamationsvorgängen, bei denen deine Erfahrung gefragt ist.

• Bewirb dich jetzt!
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• [email protected].

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.