DIS AG Perm

Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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Role family: Customer support
Seniority: Lead / management
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 7 Oct 2026

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the posting

Für unseren Mandanten – einen international agierenden Anbieter von
Softwarelösungen und digitalen Plattformen im Finanzwesen – suchen
wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikationsstarken
Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d) in
Frankfurt zur unbefristeten Festanstellung. In dieser Rolle bist du
das zentrale Bindeglied zwischen anspruchsvollen Unternehmenskunden
(vor allem aus dem Finanz- und Bankensektor) und den internen
Produkt-, Operations- und Entwicklungsteams. Du verstehst es, komplexe
digitale Lösungen und Schnittstellen verständlich zu erklären und
fungierst als vertrauenswürdiger technischer Berater für dein
Kundenportfolio. Deine Aufgaben Schnittstellenkommunikation &
Koordination: Du begleitest deine Kunden bei der Integration und
Nutzung von Cloud-basierten Plattformen, Software-Services und
digitalen Schnittstellen. Proaktives Account- &
Relationship-Management: Du betreust ein festes Portfolio an
Bestandskunden, verstehst deren geschäftliche und technische
Anforderungen und sorgst dafür, dass die Lösungen optimal eingesetzt
werden. Übersetzungsfunktion (Business meets Tech): Du nimmst
technische und fachliche Anforderungen von Kunden auf, bewertest sie
und steuerst die internen Fachbereiche (Produktmanagement, Operations,
Entwicklung). Technischer Support & Troubleshooting: Bei Fragen oder
Unstimmigkeiten in der Systemarchitektur oder Anwendungsperformance
stehst du als kompetenter Ansprechpartner parat, moderierst die
Lösungsfindung und begleitest den Prozess bis zur Klärung durch die
Technik. Best-Practice-Beratung: Du hilfst Kunden dabei, das maximale
Potenzial aus den Software- und Plattformlösungen herauszuholen und
begleitest Rollouts neuer Features. Dein Profil Branchenerfahrung: Du
bringst fundierte Erfahrung aus dem Banken- oder
Finanzdienstleistungssektor mit. Technisches Verständnis: Affinität
zu Cloud-Architekturen, APIs, Schnittstellen und modernen
IT-Architekturen (ohne dass du Programmierer sein musst). Kompetenzen:
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick,
Durchsetzungsvermögen und eine kunden- und lösungsorientierte
Denkweise. Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch (C1) und
fließendes Englisch. Deine Vorteile Spannendes Ökosystem & echter
Impact: Ein krisensicheres, dynamisches Umfeld an der Schnittstelle
von Finance, Business und modernster Technologie. Zusammenarbeit auf
Augenhöhe: Du agierst als vertrauter Partner und sparringspartner
für anspruchsvolle Entscheider und Experten bei namhaften
Finanzunternehmen. Attraktives & faires Vergütungspaket: Ein
wettbewerbsfähiges Fixgehalt, ergänzt durch eine transparente
Bonusregelung und weitere Corporate Benefits. Flexibles Arbeiten: Ein
modernes Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und einer
ausgewogenen Balance aus Büropräsenz und mobilem Arbeiten.
Entwicklung & Perspektive: Ein professionelles Umfeld, das deine
Stärken fördert und dir Raum für deine persönliche und fachliche
Weiterentwicklung bietet Interessiert? Jetzt auf "Zur
Arbeitgeber-Website" klicken! Kontakt zu uns Alina Zimmermann
[email protected] +49 69 668194000

Original posting on DIS AG Perm's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Perm is hiring for this role.

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